Ошибка 60 01

Коды ошибок Сбербанк Онлайн: примеры, как исправить

Опубликовано: 13.03.2019. Обновлено: 13.03.2019

Сбербанк Онлайн является надежный и удобным сервисом, которым ежедневно пользуется множество россиян, но даже в его работе бывают появляются ошибки (особенно в мобильном приложении), поэтому многим клиентам банка будет полезно узнать, какие есть коды ошибок в Сбербанк Онлайн, что они означают и как можно избавиться от этих ошибок.

Наиболее популярные коды ошибок в Сбербанк Онлайн

Большинство ошибок при работе с онлайн банкингом Сбербанк Онлайн возникает на мобильных устройствах, независимо от их операционной системы. Сами же ошибки могут возникать, как по вине пользователя, так и по вине сбоев в работе телефона, других приложений или приложения Сбербанк Онлайн:

Ошибка: внутренняя ошибка сервера. Работа на стороне сервиса Сбербанк Онлайн. Для решения этой ошибки достаточно подождать 10-20 минут и повторить процедуру заново.
Код ошибки: от 01-01 до 01-05 и 20-01 «Неполадки с интернетом». Возникают при проблеме с интернет соединением (незащищенное соединение, работает с перебоем или неправильно). Для решения таких ошибок необходимо сменить интернет соединение (например, переключиться с мобильного интернета на Wi-Fi, если есть подходящая точка доступа рядом) и повторить предыдущие операции заново.
Код ошибки: 10-04. Технический сбой в работе приложения при попытке входа за границей. В данном случае может помочь вход в приложение через VPN сервис со сменой IP (нужно выбрать Россия при смене IP).
Код ошибки: 30-02 и 60-02 «Ошибка подключения». Проблема в работе интернета или приложения Сбербанк Онлайн. Для решения данной ситуации можно попробовать переустановить приложение Сбербанка (обновить до последней версии), а также изменить точку доступа к сети интернет. Последний вариант перезагрузить телефон и если проблема останется, обратиться в службу поддержки банка.
Код ошибки: 24. Возникает при установке приложения Сбербанк Онлайн на мобильный телефон на операционной системе Андроид. Чтобы исправить эту проблему необходимо удалить старую версию приложения, если она была установлена, а также почистить память телефона от остатков файлов после её удаления (к примеру, программой CCleaner или вручную).
Код ошибки: 910 и 941. Возникает при установке приложения Сбербанк Онлайн на телефоны с OS Android из-за проблемы соединения телефона с серверами Play Market (магазин приложения для данной платформы). Для решения этой проблемы можно почистить кэш Плей Маркета, а также изменить вид интернет соединения (например, с мобильного интернет соединения переключиться на Wi-Fi).
Код ошибки: 1001. Отображается в приложении Сбербанк Бизнес Онлайн при неправильном заполнении платежного поручения. Чтобы исправить эту ошибку необходимо заново корректно заполнить платежное поручение и повторить операцию.
Код ошибки: 1003. Ошибка возникает, если на устройстве, на котором работает приложение Сбербанк Онлайн неправильно выставлены дата, время и часовой пояс. Исправить эту ошибку можно выставив правильные настройки в телефоне или ПК.
Код ошибки: 1004. Ошибка появляется, если неправильно ввести логин или пароль при входе в приложение. Для решения проблемы достаточно заново пройти авторизацию, внимательно введя правильный логин и пароль от Сбербанк Онлайн.
Код ошибки: 1005. Эта ошибка возникает на 2м этапе авторизации в приложении Сбербанк Онлайн, если неправильно введен код. Чтобы исправить ситуацию, необходимо ввести правильный код для авторизации.
Код ошибки: 1009. Ошибка авторизации в приложении при попытке входе в него за пределами РФ. Для решения проблемы необходимо сменить IP через VPN сервис (нужно выбрать Россия при смене IP).
Код ошибки: 1200. Ошибка при авторизации в приложении Сбербанк Онлайн (возникает при некачественном интернет соединении в мобильном телефоне). Решить проблему можно исправив ошибки в интернет соединении или выбрав другую точку доступа к сети интернет с мобильного телефона, а также обновив приложение Сбербанк Онлайн (если доступно новое обновление).

Существуют и другие коды ошибок при установке приложение Сбербанк Онлайн на мобильный телефон (на операционных системах Android – Андроид или iOS – иОС) или во время работы приложения (авторизации, проведении оплаты или переводов и т.д.) решить которые можно используя универсальные советы, перечисленные ниже или обратившись в техническую поддержку Сбербанка.

Что делать, если появляется ошибка в Сбербанк Онлайн (универсальные советы)?

Если ошибки возникают при установке или обновлении приложения Сбербанк Онлайн на мобильном телефоне (смартфоне), то перед установкой нового приложения рекомендуется удалить предыдущую версию, а также почистить телефон от файлов старого приложения (к примеру, можно использовать бесплатную программу CCleaner, которая быстро чистит телефон от файлов удаленных приложений).
При входе в мобильное приложение за границей, если возникают ошибки, можно попробовать использовать VPN (для смены IP адреса).
Блокировка приложения Сбербанк Онлайн антивирусом (во время установки или работы приложения антивирусная программа, установленная на ПК или телефоне начинает блокировать его). В таком случае достаточно добавить приложение Сбербанк Онлайн в доверенные в антивирусе (или в список исключений), или же – временно отключить антивирус.
Одной из самых банальных ошибок, возникающих при установке приложения Сбербанк Онлайн, которую легко можно решить является настройка точного времени и даты в мобильном телефоне, а также выбор часового пояса.
Частая причина появления ошибок – некачественное интернет соединение (незащищенное соединение, медленный интернет, перепои в работе интернет соединения).

Читаем также про коды ошибок терминала Сбербанка и пути их решения.

В заключение к этой статье можно отметить, что ошибки в приложении Сбербанк Онлайн (при установке, входе в приложение или работе в нем) могут появиться на экране телефона у каждого пользователя, поэтому важно не паниковать и используя простые инструкции из этой статьи сразу устранять проблемы возникновения данных ошибок. Свои отзывы и полезные советы, что делать, если появляются ошибки в Sberbank Online (на телефоне или ПК), а также какие еще есть коды ошибок, оставляем в комментариях к этой статье и делимся ей в социальных сетях, если она была Вам полезна.

Автор статьи, в прошлом заместитель начальника отдела по работе с клиентами в банке. В текущий момент аналитик, инвестор и индивидуальный предприниматель. Помогаю другим достигать финансовый грамотности и правильно распоряжаться своими средствами.

Код ошибки 60-02 при входе в Сбербанк

Многие клиенты финансовых учреждений порою сталкиваются с разными сбоями. К примеру, часто появляется код ошибки 60-02 в Сбербанке Онлайн. Ошибка появляется по разным причинам, поэтому нужно детально выяснить ситуацию для дальнейших эффективных действий.

Причины возникновения ошибки

У пользователей могут быть следующие причины проблемного входа в приложение Сбербанк Онлайн:

Время и дата на устройстве неправильно выставлены. Такая ошибка приводит к отсутствию возможности полноценного использования интернета.
Отсутствует подключение к интернету, а связь со всемирной сетью обязательна для успешного использования программного обеспечения.
Баланс на счету за интернет у физического лица является отрицательным.
На мобильном телефоне могут быть установлены специальные VPN программы. Они меняют страну нахождения для смены IP адреса, что может мешать корректной работе некоторых приложений.
Установлено приложение слишком старой версии.
Антивирус работает с сетевым экраном или фаерволом.

Читать еще: Ошибка operating system not found

Иногда причинами сбоев могут служить технические ошибки или неполадки в системе самого Сбербанка:

обновление баз данных или кода мобильного приложения;
технические работы, но они в большинстве случаев проводятся ночью;
перебои сети или энергоснабжения, вследствие чего утрачивается доступ к используемым серверам;
прежнее мобильное приложение было отключено в связи с обновлением.

Важно! В большинстве случаев сбои связаны с действиями пользователей, поэтому изначально нужно проверить настройки и используемое программное обеспечение, наличие доступа к интернету.

Основные советы по устранению ошибки 60 02

Если вы столкнулись с подобной проблемой, нужно проверить приложение и устройство, которыми вы пользуетесь на текущий момент. Верными шагами будут следующие действия со стороны пользователя:

Сразу нужно перезагрузить используемое устройство.
Обязательно нужно проверить счет на балансе мобильного телефона. Если счет является отрицательным, его потребуется пополнить. Самое важное – это обеспечить доступ к мобильному интернету или wi-fi. Если можно обеспечить вход во всемирную сеть без мобильного интернета, пополнение счета становится необязательным. Помните, что для функционирования приложения должно быть установлено соединение с wi-fi или 3G, 4G интернетом.
Программу Сбер необходимо проверить. Если версия давно не обновлялась с мобильного телефона, нужно будет обновить ее. Обновление в данной ситуации становится обязательным, так как в противном случае вход окажется невозможным и банкинг будет недоступен пользователю.
Нужно проверить текущие дату и время. Может случиться так, что мобильный телефон по какой-либо причине сменил часовой пояс, вследствие чего не может подключаться к интернету. Если настройки неверные, их необходимо изменить на правильные.
Необходимо отключить любые VPN программы, если они были установлены и подключены. Нужно понимать, что программа от Сбербанка может не работать из-за такого программного обеспечения. VPN автоматически изменяет IP адреса, вследствие чего подключение к официальному приложению Сбербанка может быть невозможным.
Иногда конфликт антивирусной программы и межсетевого экрана приводят к сбою приложения Сбербанка. В этом случае можно попробовать временно отключить антивирус.

В большинстве случаев ошибка 60-02 быстро решается, так как она обычно связана с неправильными настройками пользователя.

Что делать, если проблема связана с разработчиком

В некоторых ситуациях вылет при входе в приложение Сбербанка с ошибкой под кодом 60-02 связан с проблемой на стороне разработчиков. Поэтому придется либо ожидать завершения профилактических работ или устранения несанкционированный сбоев, либо позвонить в финансовое учреждение по номеру горячего телефона и уточнить, с чем связаны проблемы и когда ожидается их решение:

Если обновляется база данных или исходный код программы для загрузки с Play Market, App Store, нужно немного подождать, после чего – повторить вход в систему.
Разработчик может проводить настройку или обновления своих серверов, при которых войти в программу невозможно.

Иногда может отсутствовать доступ к серверам из-за проблем с сетью или энергоснабжением. В таких ситуациях программное обеспечение не может работать полноценно.
Если старая версия приложения перестала быть действующей из-за выхода обновленного программного обеспечения, нужно переустановить приложение.

Если у пользователя все настройки выполнены правильно, то это часто означает, что проблема связана со стороной разработчика и часто нужно подождать или обновить приложение Сбербанка.

Сбербанк Онлайн код ошибки 01-01, 20-01, 01-05, 30-01, 60-02: решение проблемы

В последнее время многие пользователи популярного приложения «Сбербанк Онлайн» столкнулись с проблемой – при попытке авторизации, которую требует каждый раз эта программа, начинает возникать ошибка. Естественно, это приводит к тому, что люди не могут нормально выполнить вход и воспользоваться нужными им возможностями.

Дополнительная сложность в том, что при входе не обязательно будет высвечиваться одинаковый код ошибки 01-01. Можно сделать несколько попыток, а код будет каждый раз разным: 20-01, 01-05, 30-01 или 60-02.

Учитывая важность тех инструментов, которые предоставляет это приложение, вполне логично желание людей узнать способы устранения данного сбоя. Начать процедуру лечения рекомендуется с понимания причин возникновения такой ошибки.

Почему происходит такой сбой при попытке авторизации

Существует целый ряд причин, которые могут приводить к такому состоянию:

Соединение с сетью со стороны пользователя определяется удаленным сервером как незащищенное;
Интернет-подключение не отличается стабильностью. Его качество явно оставляет желать лучшего;
Скорость подключения к серверу Сбербанка недостаточная для работы с фирменным ПО;
Наличие ошибок в самом приложении, которое используется человеком. И отсутствие в нем исправляющих обновлений, которые периодически рассылают разработчики;
Программы, установленные на мобильной технике, блокируют работу «Сбербанк Онлайн». Например, очень часто этим грешат антивирусники;
Недоступность сервера из-за проведения каких-либо работ на нем.

Любой из этих вариантов способен привести к возникновению неприятности с кодом 01-01 или ее аналогу. К счастью, какой бы код не выдала бы система, методика исправления во всех случаях полностью совпадает.

Решение возникшей проблемы

Итак, если авторизации в ПО от Сбербанка мешает ошибка 20-01 или схожая неприятность, то решение проблемы заключается в следующих действиях:

Полностью перезапустить мобильник – часто этого достаточно, чтобы устранить возникающий сбой;
При использовании мобильного интернета убедиться в том, что на счету достаточно денежных средств, чтобы иметь возможность задействовать полноценно данную услугу. Если это не так – переключиться на бесплатный Wi-fi или перечислить недостающую сумму;
Проверить уровень сигнала интернет-соединения. Возможно, будет достаточно просто перейти немного в другое место, чтобы обеспечить его стабильность;
Поэкспериментировать с переключением одного типа интернет-подключения на другое. Например, с мобильного на Wi-fi или кабельный;
Выполнить переход в настройки самого приложение и оценить его версию. При использовании давно устаревшего варианта следует обновить его до актуального на сегодняшний день состояния;
Убедиться, что на смартфоне установлено правильный часовой пояс и дата. Если это не так – исправить в настройках устройства;
Соединение с сервером осуществлять без использования VPN;
Убедиться, что на устройстве отсутствуют какие-либо заражения. Сделать это можно с помощью хорошего антивирусного ПО;
Временно деактивировать работу установленного антивирусника;
Зайти в параметры роутера, если используется именно такое оборудование. Выставить следующие DNS-адреса: 8.8.8.8 и 8.8.4.4 – от Гугл. Или альтернатива от Яндекс: 77.88.8.8 и 77.88.8.1. При отсутствии положительного результата вернуть все в изначальное состояние.

Также при возникновении состояния 01-05 или схожей ситуации рекомендуется какое-то время просто подождать. Возможно, что на сервере ведутся техработы или разработчики временно прекратили обслуживать текущую версию программы, загружая в этот момент актуальное обновление.

Если все вышеперечисленные варианты не дали положительного результата, а состояние 30-01 продолжает мешать полноценной работе, то рекомендуется сделать еще и такие действия:

Зайти на личную страничку в Play Market и скачать оттуда все существующие апгрейды для приложения от СБ. Естественно, их сразу же потребуется установить, затем- перезапустить устройство на всякий случай;
Обязательно посетить настройки Плэй Маркета и активировать в них опцию, которая называется «Play Защита»;
Перейти в параметры используемого гаджета, кликнуть на «приложения», затем на «Все». Найти в списке проблемную программу и выполнить очистку данных и кэша. В этом случая перезапуск устройства также является обязательным шагом перед возобновлением его работы.

Читать еще: Javascript error синтаксическая ошибка как исправить

Ну и последние несколько рекомендаций, которые могут помочь при возникновении кода 60-02 или его аналога:

Полностью деинсталлировать из памяти смартфона проблемное ПО. Зайти на Плей Маркет или App Store, чтобы скачать актуальную версию и выполнить ее инсталляцию;
Через форму обратной связи, которую можно найти на официальном интернет-ресурсе этого российского банка, описать ситуацию и попросить способы решения;
Обратиться в техслужбу по короткому номеру 900 или +7 495 500-55-50. Первый номер можно использовать, если человек находится на территории Российской Федерации. Второй – за пределами нашего государства.

Отзывы

Учитывая большое число людей, которые также столкнулись с подобной проблемой, не удивительно, что на просторах глобальной паутины появилось множество отзывов, в которых люди описывают способы, устранившие сбой конкретно в их случаях. Ознакомимся с ними:

Наталья. У меня код 01-01 начал возникать после того, как дала своему брату покопаться в мобильнике. Он его почистил, установил разные полезные программки. Одной из них стал хороший, по его словам, антивирусник. Вот именно он, оказывается, и не давал нормально запускать приложение от Сбербанка. Теперь просто его отключаю, когда надо выполнить вход и проблемы с авторизацией исчезли.
Олег. Столкнулся с подобной ситуацией только один раз. Как раз надо было перевести деньги другу. Пытаюсь зайти, мне высвечивает сообщение с 20-01. Перепробовал все. Результата нет. Но через полчаса смог спокойно зайти в приложение. Посетил после этого специализированный форум. Оказалось, что причиной были обычные технические работы, которые проводились на сервере.
Татьяна. Как-то потребовалось воспользоваться этой программкой в путешествии. Результат – сообщение с 01-05. Позвонила в техподдержку. Они сразу же посоветовали проверить состояние счета. И действительно, на нем просто было мало денег, чтобы выполнить подключение.
Марина. Живу в небольшом поселке и с проблемой 30-01 сталкиваюсь постоянно. Дело в том, что у нас связь очень плохая. Постоянные обрывы и скорости нормальной нет. Поэтому часто возникает именно такой сбой. Стабильность восстанавливается сразу же, как только я приезжаю в соседний город, где с интернетом нет таких вот проблем.
Федор. Для доступа к некоторым интернет-ресурсам я использую VPN. Если забываю отключить такой тип соединения, то при попытке входа в Сбербанк онлайн возникает ошибка 60-02. Не паникую. Деактивирую VPN-соединение и все работает.
Ольга. У меня данное приложение установлено уже несколько лет. Но вот как-то про его обновления я забыла. В итоге, начала постоянно возникать ошибка 01-01. Спросила совета у знакомого. Он рассказал, что нужно просто выполнить апгрейд программы через Плей Маркет. Сделала, сбой уже не проявляется на протяжении нескольких месяцев.

Как видно из отзывов людей, чаще всего причина сбоя устраняется быстро и просто. И не требует каких-либо очень сложных решений.

Произошла ошибка 01-01, 20-01, 60-02 Сбербанк Онлайн: что делать?

Интернет давно вошел в различные сферы деятельности человечества. В том числе и финансовые. Например, в нашей стране многие люди являются активными пользователями такой системы, как Сбербанк Онлайн. Она позволяет выполнять различные финансовые операции (переводить деньги, оплачивать услуги и покупки), контролировать расходы и поступления. К сожалению, но иногда доступ в систему становится невозможным – при попытке авторизации на экране высвечиваются коды ошибок 01-01, 20-01, 60-02 (один из них).

Учитывая важность этого финансового инструмента в жизни многих современных людей, крайне важно знать, как действовать в подобной ситуации, чтобы найти оптимальное решение возникшей проблемы. Об этом мы расскажем в нашей статье.

Основные причины, приводящие к такой ситуации

Существует весьма внушительный список причин, которые приводят к этой весьма неприятной ситуации. Итак, почему произошла ошибка – варианты:

Во время попытки выполнить авторизацию в банковской онлайн-системе пользователь пользуется плохим, некачественным соединением с интернетом.
Интернет хоть и стабилен, но очень медленный.
Человек использует устаревшую версию Сбербанк Онлайн, в которой еще не устранены какие-то сбои и баги.
Клиент банка пытается зайти в систему с устройства, которое из-за наличия каких-то программ, блокирует возможность доступа.
Причиной вполне могут быть и различные вирусные заражения.
Технические работы со стороны разработчиков данного ПО.

Итак, основные причины выявлены. Осталось узнать, что делать со всей этой информацией, и как вернуть полноценный доступ к Sberbank Online.

Инструкция по исправлению ситуации

Следует сразу разобраться с причиной, размещенной в нашем списке в самом низу. Если именно она вызывает код ошибки 01-01, 20-01 или 60-01, то в такой ситуации необходимо просто подождать некоторое время. После чего – возобновить попытку входа. Техработы и удаленные апгрейды когда-нибудь закончатся, и пользователи смогут спокойно пройти авторизацию.

Если же ожидание не дало положительного результата, то рекомендуется воспользоваться следующими советами:

Перезапустить используемый мобильный телефон и интернет-роутер. Это займет максимум одну минуту, но иногда позволяет полностью решить проблему;
При наличии возможности, попытаться переключиться на другие варианты доступа к Сети. Например, перейти с 3G на кабельный интернет. Или осуществить подключение через Wi-Fi.Если же такой возможности нет, то найти место, где сигнал приема будет максимально стабильным и качественным;
Выполнить временную деактивацию всех VPN-подключений;

Осуществить заход в меню настроек используемого интернет-роутера, где следует попробовать сменить DNS-адреса на альтернативные. Рекомендуется попробовать вариант от Гугл (8.8.8.8 и 8.8.4.4). или от отечественного Яндекса (77.88.8.8 и 77.88.8.1). Если после полноценного перезапуска оборудования ситуация не изменилась, то желательно вернуть эти параметры в исходное состояние (поэтому их желательно где-то предварительно записать);
Выполнить установку на применяемый смартфон одну из специализированных антивирусных программ: AVG, Kaspersky, Dr.Web, ESET и так далее. Запустить данное ПО и проверить систему на возможное наличие заражений.

Если описанные варианты не оказались эффективными в вопросе борьбы с возникшей ошибкой, то следует обратить самое пристальное внимание на само приложение, предназначенное для доступа в личный аккаунт в Сбербанк Онлайн:

Выполнить вход в личный кабинет Плэй Маркета. Найти в нем раздел «Мои приложения и игры». В списке выбрать проблемное ПО. Обратить внимание на наличие иконки «Обновить». Если такая кнопка присутствует, и она активна – воспользоваться ею, чтобы осуществить апгрейд до последней актуальной версии;
Не выходя из приложения Play Market, включить специальным пункт, который называется «Play защита».

Также может оказаться весьма полезным действием очистка кэша и данных этого приложения:

В смартфоне нажать на иконку в виде шестеренки;
Кликнуть на «Приложения»;
В списке нажать на нужное ПО;
Выполнить очистку данных и кэша;
Некоторые также советуют повторить процедуру, но уже с Сервисами Гугл Плей. Она полностью идентичная.

После этого желательно перезапустить гаджет и оценить полученный результат. В случае продолжения возникновения сбоя рекомендуется полностью деинсталлировать банковское приложение и выполнить его новую установку с Маркета или iTunes.

Читать еще: Код ошибки 043 и способ устранения

Существует еще и ручной способ, который иногда позволяет достичь положительного результата. Он выполняется только с правами администратора (для каждого телефона – своя инструкция их получения, следует найти и ознакомиться с ней). Как только такие права будут получены, нужно предпринять такие шаги:

Воспользоваться установленным файловым менеджером;
Выполнить поиск и переход в каталог, который называется «Data»;
Проанализировать список и полностью уничтожить файлы, гарантированно принадлежащие ПО от Сбербанка.

Этот метод подходит только опытным пользователям. Поэтому, если сомневаетесь в своих возможностях, лучше исключить его применение.

Ну и последний вариант. Если ничего не помогает, то всегда существует Горячая Линия этого банка, куда можно позвонить и получить дополнительные инструкции от сотрудника компании.

Отзывы людей

Мобильным приложением от российского Сбербанка пользуется очень большое количество наших сограждан. И часть из них столкнулась именно с такой ситуацией. Как они ее разрешили? Читайте отзывы:

Антон. Пользуюсь на протяжении последних лет трех, как стал клиентом этого банка. Ошибка с авторизацией начала возникать только в последнее время. Вроде и интернет у меня быстрый, но настало время, когда зайти было практически невозможно. Буквально одна попытка из десяти оказывалась успешной. Решил все достаточно просто – зашел в настройки приложения и обновился до последней версии. Раньше этот процесс был автоматическим. Не знаю почему, но сейчас этого не произошло.
Марина. Вот никогда не думала, что вирусы так могут навредить моему смартфону. Никогда не использовала антивирусники, так как вечно не хватало памяти. А тут пришлось установить, проверить все. Обнаружила около десяти заражений. Избавилась от них. Больше доступу к Сбербанк Онлайн ничего не препятствовало.
Сергей. А у меня причиной оказалась достаточно глупая ситуация. Просто всегда использовал бесплатное подключение через Wi-Fi. А тут поехал на море в поезде, где оно отсутствовало. И звонит мать – нужны срочно деньги. Пытаюсь зайти в свой кабинет. Выдает ошибку. Потом оказалось, что причина в банальном отсутствии денег для подключения мобильного интернета. Приехал на конечную станцию, пополнил счет, смог сразу же зайти.
Оксана. От скорости интернета действительно много зависит. На выходные езжу в деревню к родителям. А там с сигналом очень плохо. Его недостаточно, чтобы подключиться к этому приложению. Возвращаюсь в понедельник в город – все функционирует без каких-либо проблем.
Петр. С таким сбоем сталкивался пару раз. Знаю, что у меня со смартфоном все в порядке. Обновления всегда делаю вовремя, на вирусы проверяю. Поэтому сбой всегда бывает только при проведении каких-то технических работ. Как только они заканчиваются, функциональность восстанавливается в полном объеме.

Вывод – эта ошибка является легко устранимой. Все пользователи смогли найти решение. Главное, не паниковать и действовать по инструкции.

Сбербанк Онлайн код ошибка 60-02 при входе в приложении

Приходилось сталкиваться с ошибкой в работе при входе мобильного приложения от Сбербанка 60 02? Не знаете каким образом убрать код ошибки 6002 при вводе данных для входа в систему приложения Сбербанк? Ниже будут предложены возможные советы, для того чтобы решить проблему входа в мобильное приложение от Сбербанка! Первое, что необходимо сделать – установить возможную причину появления ошибки, поехали!

На мобильный телефон пришла ММС с вирусом? Смартфон заразился вирусом от ММС сообщение? Читать

Код ошибка 60-02 мобильное приложение Сбербанк онлайн

Возможные причины появления код ошибки 60 02 Сбербанк и советы по устранению.

Проверяем, не связан ли вылет ошибки с пользователем приложения?

Первое, что следует сделать – перезагрузить устройство.
Для начала проверяем счет на балансе телефона, если баланс на смартфоне отрицательный, пополняем его (делать это не обязательно, если вы в момент совершения операции в приложении Сбербанка пользовались Wi-fi а не мобильным интернетом).
Проверяем наличие стабильного интернет соединения Wi-fi либо наличие сигнала 3G-4G мобильного интернета.
Проверьте версию приложения от Сбербанка, возможно версия давно не обновлялась с вашего телефона (если устаревшая версия программы, обновляем ее).
Сверяем текущие дату и время, возможно телефон перешел в другой часовой пояс и телефон может перестать подключаться к интернету.
Отключаем VPN программы связанные со сменой вашего IP (если такие вами были установлены). Дело в том, что программа от Сбербанка может не работать, т.к. VPN заменяет данные IP адреса и якобы местонахождение вашего телефона.
Программа Сбербанка выдает сбой из-за возможного конфликта Антивирусника с межсетевым экраном (Firewall). По возможности отключите на время антивирус.

Воспользуйтесь приложением Samsung Members если вы являетесь пользователем смартфонов компании Samsung. Узнайте подробнее, что это за приложение! Читать

Вылет при входе в систему приложения Сбербанк онлайн код с ошибкой 60-02 может выскочить из-за проблем на стороне разработчиков.

В момент вашего входа в систему начало появляться и обновляться база данных или исходный код программы для загрузки с сервиса Плей Маркет или Апп Стор. Подождите некоторое время и повторите вход в систему.
Проведение планового ТО (технического обслуживания), но, как правило, такие работы проводятся в ночное время.
Отсутствует доступ к серверной части из-за проблем с сетью или энергоснабжением на территории нахождения сервера (место хранения программа, приложения, баз данных и прочих данных для нормального использования программы).
Старая версия программы перестала быть действующей в связи с выходом обновленного приложения (ведется выгрузка в сеть нового обновления программы, для дальнейшего скачивания пользователями).

Иные способы по устранению проблемы с появлением кода ошибки 60 02.

Пробуем провести чистку кеш данных. Заходим Настройки = >Приложения =>Сбербанк онлайн =>Очистить кэш.
Если не помогает не один из перечисленных пунктов, удаляем приложение и снова устанавливаем из Google Play Market или App Store.
Проблема осталась? Обращаемся за помощью к оператору в службу технической поддержки 900 для бесплатных звонков с мобильных на территории РФ +7 495 500-55-50 для звонков из любой точки мира.
Воспользуйтесь службой обратной связи. Заполните необходимую о вас информацию (чтобы подтвердить, что вы не робот, и чтобы оператор знал как к вам обращаться), опишите вашу проблему в сообщении и выберите способ связи с вами. Обратная связь.

Вирус в операционной системе Android? Что делать? Читать

Заключение.

Если вы попали на эту статью, значит вы столкнулись с этим системным сбоем. Надеюсь, после прочитанного, проблема с появлением в сервисе Сбербанк онлайн нештатной ситуации решилась и более сообщение 60 02 не выскакивает в вашей устройстве. А если вы знаете другой способ решения подобных проблем, пишите в комментарии, мы вас обязательно опубликуем. И также просьба для тех, кто отправлял письменный запрос в службу техподдержки, напишите в комментарии, что вам ответили и какой дали совет.