Tw-city.info

IT Новости
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Ошибка подключения стим

Что делать, если нет подключения к сети в Steam

Проблемы с работой сети встречаются у каждого крупного сетевого проекта. Подобные неполадки не обошли стороной и Steam – популярный сервис цифровой дистрибуции игр и площадка для общения между игроками. Одной из частых проблем, с которой сталкиваются пользователи данной игровой площадки, является невозможность подключения к сети. Причин ее появления может быть несколько. Далее рассмотрим их и методы решения.

Причины проблем с подключением к Стим

Варианты происхождения неполадки будем разбирать в порядке частоты возникновения — от самых распространённых до относительно редких.

Причина 1: Проблемы с интернет-соединением

Первое, что нужно проверить – работает ли у вас интернет вообще. Это можно определить по значку сетевого подключения в нижнем правом углу Windows. Если около него не расположено никаких дополнительных значков, значит, скорее всего, все нормально. Но не лишним будет открыть в браузере пару разных сайтов и посмотреть на скорость их загрузки. Если все работает быстро, значит, проблема не связана с вашим подключением к интернету.

Если же около значка статуса подключения есть дополнительные обозначения в виде желтого треугольника с восклицательным знаком или красного крестика, проблема именно в интернет-соединении. Необходимо попробовать вытащить кабель подключения к интернету из компьютера или роутера и вставить его обратно. Также может помочь перезагрузка оборудования — и маршрутизатора, и компьютера. В случае если эти действия не помогут, стоит обратиться в техподдержку вашего провайдера, потому что проблема может быть на стороне компании, предоставляющей услуги доступа к интернету.

Причина 2: Неполадки на серверах

Не стоит переходить к решительным действиям сразу — возможно, проблема с подключением связана с неработающими серверами Steam. Такое бывает периодически: сервера уходят на профилактику, они могут быть перегружены в связи с выходом новой популярной игры, которую все хотят скачать, либо может просто произойти сбой в системе. Проверить состояние сервиса можно с помощью некоторых сайтов, например Unofficial Steam Status.

Если сервис показывает наличие неполадок, подождите 1-2 часа, и после этого попробуйте подключиться к Steam еще раз. Обычно за это время работники Steam решают все проблемы, связанные с отсутствием доступа к площадке у пользователей. Если же подключения нет спустя продолжительное время (4 часа и более), проблема, вероятнее всего, на вашей стороне. Перейдем к следующей причине ее возникновения.

Причина 3: Поврежденные файлы конфигурации

В папке со Стимом есть несколько конфигурационных файлов, которые могут помешать нормальному функционированию Steam. Эти файлы необходимо удалить и посмотреть, получится ли войти в учетную запись после этого.

    Перейдите в папку с файлами приложения: найдите на «Рабочем столе» ярлык Steam, выделите его, кликните правой кнопкой мыши и выберите «Открыть расположение файла».

    Также можете воспользоваться простым переходом с помощью «Проводника» Windows — откройте его и введите в адресную строку путь:

C:Program Files (x86)Steam

Если вместо диска C: Стим установлен на другой раздел или накопитель, нужно ввести его букву.

Далее найдите в каталоге следующие файлы и безвозвратно удалите их сочетанием клавиш Shift+Del:

После удаления перезапустите Steam и попробуйте зайти в свою учетную запись. Стим автоматически восстановит, а точнее, пересоздаст эти файлы, так что можно не бояться нарушения работоспособности программы, используя подобный метод.

Если это не помогает, переходим далее.

Причина 4: Файервол Windows или антивирус

Возможно, доступ к интернету перекрыт брандмауэром Windows или антивирусом, установленным на вашем компьютере.

  1. В случае с антивирусом вам нужно удалить Steam из списка запрещенных программ, если он там присутствует.

Подробнее: Как добавить файл и/или программу в исключения антивируса
Универсальный метод доступа к брандмауэру – через «Панель управления». Вызовите оснастку «Выполнить» сочетанием Win+R, затем впишите команду control и нажмите «ОК».

В режиме отображения крупных значков (можно переключить из выпадающего меню в правом верхнем углу) найдите пункт «Брандмауэр Защитника Windows» и кликните по нему.

В меню слева кликните на «Разрешения взаимодействия с приложением» и перейдите к нему.

  • Отыщите в списке приложений позицию «Steam» и проверьте, проставлены ли напротив неё галочки.

    Если позиция отмечена – всё нормально, работа приложения разрешена, и причина проблемы в другом.
  • Причина 5: Повреждения файлов клиента

    В некоторых случаях причиной проблемы могут быть повреждения файлов программы по вине пользователя или вследствие активности вредоносного ПО. Единственным вариантом устранения этой неполадки является полное удаление клиента Steam с последующей установкой его заново.

    Возможной причиной повреждения данных может быть выход из строя жесткого диска компьютера, поэтому если наблюдаются признаки подобной проблемы, имеет смысл перенести папку Стима на другой физический накопитель.

    Заключение

    Мы рассмотрели основные причины, по которым может не работать подключение к Steam, и описали способы устранения неполадки. Как видим, избавиться от этой проблемы довольно просто.

    Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

    Что делать, если Steam не подключается к сети

    Очень неприятно, когда собрался поиграть, и вдруг с сетевым сервисом происходят какие-то неполадки. Такое бывает и со Steam, вместо того, чтобы дать пользователю доступ к игре онлайн, он сообщает: «Не удалось подключиться к сети Steam». Что делать в таких случаях?

    Что делать, если не удается подключиться к сети в Steame.

    Проверка подключения к интернету

    Самый банальный совет. Однако многие пользователи часто спотыкаются именно здесь.
    Алгоритм действий может быть следующим:

    1. Попробуйте войти в сеть при помощи браузера и других устройств.
    2. Перезагрузите модем или роутер.
    3. Включите и отключите режим полёта на ноутбуке.

    Часто эти простые действия выручают, поэтому пренебрегать ими точно не стоит. Если в браузере и с других устройств интернет работает нормально, значит дело не в нём. Идём дальше.

    Перезапуск Steam

    Следующим логичным шагом будет перезапустить сам сервис Стим. Сделать это лучше через «Диспетчер задач». Либо вообще полностью перезагрузить компьютер. Процесс выполнения программы может зависнуть, из-за чего Steam будет сообщать об отсутствии сетевого подключения. Также можно выйти из сервиса и войти. После этого снова попробовать получить доступ к сетевым играм. Не получается? Тогда пробуем следующий способ.

    Читать еще:  Не удалось синхронизировать iphone ошибка 54

    Иногда стоит просто подождать. Возможно, проводятся какие-либо технические работы, из-за чего сервис сейчас недоступен и выдаёт оповещения: «Не удалось подключиться к сети Steam». Через пару часов всё может работать, как и прежде.

    Антивирус или брандмауэр

    Нередко антивирусник или Firewall (штатный антивирус Windows) блокируют некоторые приложения, и из-за этого Steam не заходит в сеть. В брандмауэре Виндовс действия следующие.

    1. Вбиваем в поиске: «брандмауэр».
    2. Находим и открываем «Разрешение взаимодействия с приложением через брандмауэр Windows».
    3. Перед нами список разрешённых программ. Ищем Steam и убеждаемся, что напротив него стоят две галочки. Если нет, то нужно нажать кнопку «Изменить параметры» и поставить их для частной сети и публичной.

    Остальное антивирусное ПО сильно отличается друг от друга. Поэтому сложно сказать, где именно искать нужные настройки. Чаще всего нужно открыть параметры программы, найти функции отключения от сети приложений и поискать там Стим.

    Повреждённые файлы

    Ещё одной причиной может быть повреждение файлов в директории сервиса. Хотя такое случается довольно редко. Есть пара файлов, из-за которых у Steam возникают проблемы с входом в сеть, и он выдаёт соответствующие оповещения.

    1. Кликаем правой кнопкой мыши по ярлыку Steam на рабочем столе.
    2. Выбираем в контекстном меню «Расположение файла».
    3. В папке с программой, пользуясь поиском в верхней части окна, находим два файла: ClientRegistry.blob и Steam.dll.
    4. Копируем их в любое другое место, а затем безвозвратно удаляем.

    Не стоит беспокоиться за работоспособность программы. Стим не перестанет работать, а сам восстановит эти документы, если он действительно не подключается к сети из-за них.

    Переустановка

    Наконец, если ни один из способов не помогает, можно прибегнуть к переустановке. Самое проблемное в этом способе — полное удаление всех скаченных игр. Однако перед удалением Стима можно создать их резервные копии:

    1. Входим в программу.
    2. Кликаем на кнопку «Steam» в левом верхнем углу.
    3. Нажимаем «Резервные копии и восстановление».

    Главное — сохраните копии игр не в папке с сервисом, а в ином месте. Также можно просто скопировать папку «steamapps» и файл «userdata». После чего Стим можно безболезненно переустанавливать.

    Попробуйте все эти способы. Скорее всего, вам даже не придётся прибегать к последнему, чтобы Steam смог вновь зайти в сеть.

    Troubleshooting Network Connectivity

    Troubleshooting Network Connectivity Issues

    Please follow the steps below to diagnose network connectivity issues within Steam:

      Check Steam Server Status

    Please check the Steam Server Status page to ensure the issue which you are encountering is not related to system-wide downtime. If you encounter any timeout errors when attempting to access Steam sites, it is very likely that there is a system-wide issue and Steam will not be accessible until the issue is resolved.

    Test Your Router

    The Using a Router with Steam topic includes steps to isolate problems if they occur at the router.

    Wireless and powerline connections can cause intermittent failures due to interference. If possible, test Steam with a direct wired connection to determine if this is a problem. An Internet speed test may also help you identify problems related to local link quality.

    Troubleshoot all Firewalls

    See the Using a Firewall with Steam topic for instructions to test and configure your firewall for Steam.

    Note: If you are installing Steam for the first time or Steam has recently been updated, a firewall may be preventing Steam from connecting to the Steam Network — even if Steam worked correctly before the update was applied.

    Disable Background Applications

    Review the Programs Which May Interfere With Steam and reconfigure, disable or uninstall any programs which may be preventing Steam and Valve games from connecting.

    Viruses, Trojans, Adware and Spyware

    Required Ports for Steam

    All required ports to run the Steam application are listed here. It is possible that other games available on Steam will require further ports to be available.

    Many university networks and proxies block required ports for Steam operation — please consult your network administrator to ensure the required ports are open if you are using a university network or a proxy. Ports required for Steam can not be re-mapped to HTTP or reconfigured to a custom port range.

    Known Issues with Internet Service Providers (ISPs)

    Important:

    If you notice that your Steam connection only has issues during certain hours of the day (for example in the evenings between 5pm and 11pm), it is possible that your ISP is blocking or «shaping» your connection. Please test your connection at other hours of the day and contact your ISP directly if you believe this is causing the connection issue.

    Some ISPs have been found to block ports required for the proper operation of Steam and Steam games:

    • 012.net (Steam traffic blocked)
    • Bluewin (Firewall blocks Steam from provider side — must be disabled through provider’s service portal)
    • Dutch Telecom (Steam traffic blocked)
    • ISPFree (Steam traffic blocked)
    • Micronet Broadband (Steam traffic blocked)

    Что делать если не удалось подключиться к Steam

    Как и любая другая программа, Стим не совершенна. Иногда клиент может ни с того ни с сего перестать работать или вовсе не запускаться.Что делать если не удалось подключиться к Steam Но решить все это достаточно легко.

    Читать еще:  Ошибка 80070035 не найден сетевой путь

    Решение №1 (процесс)

    Очень часто бывает, когда при закрытии Стим произошел небольшой сбой, а при попытке повторно его запустить, ничего не происходит. В этом случае откройте Диспетчер задач, нажав комбинацию клавиш Ctrl+Alt+Del, затем перейдите во вкладку «Процессы», выберите Steam Client Service и нажмите кнопку «Снять задачу». После этого закрывайте Диспетчер задач и смело запускайте Steam.

    Решение №2 (ошибка в файлах)

    Некоторые файлы программы могут повредиться из-за вирусов, пиратских программ или стороннего вмешательства. Наиболее часто такими файлами являются ClientRegistry.blob и Steam.dll. Они находятся в корневой папке Стим, до которой можно добраться, нажав «Расположение файлов» в свойствах ярлыка клиента.

    Поврежденные файлы

    Чтобы вернуть их работоспособность, удалите оба файла из корневой папки, после чего перезапустите систему. Теперь снова запустите Steam — файлы будут автоматически загружены и установлены.

    Решение №3 (учетная запись)

    Если клиент работает нормально, но вы фактически не можете войти в свой аккаунт, скорее всего, проблема таится в интернете. Для начала проверьте свое соединение с сетью в панели быстрого запуска. Если напротив значка с интернетом есть желтый или красный восклицательный знаки, значит, у вас проблемы с подключением. В этом случае вам нужно решать вопрос с провайдером.

    Если же доступ к сети активный, то проблема может крыться в неполадках на серверах Valve. Происходит это довольно часто, а поэтому не пугайтесь если столкнетесь с этой ошибкой. Просто подождите некоторое время (10-60 минут) и повторно попробуйте войти в свою учетную запись.

    Иногда доступ к профилю может блокировать ваш антивирус. Откройте программу и проверьте, чтобы в списке заблокированных программ не было Стим. Также откройте доступ к клиенту в Windows.

    Для этого откройте «Брандмауэр и безопасность сети» (можете воспользоваться поиском), затем перейдите в список разрешенных программ и поставьте галочки напротив Стима в разделах частной и публичной сетей.

    Решение №4 (переустановка клиента)

    Последним решением является переустановка клиента. Но помните, что переустанавливать программу нужно правильно, а поэтому следуйте общим рекомендациям:

      • Сначала вам нужно сохранить все свои установленные игры и сейвы. Для этого просто скопируйте папку steamapps в любое место на момент переустановки;
      • Теперь можете смело удалить клиент через панель управления/удаление программ со своего компьютера;
      • Скачайте новый Стим с официального сайта, после чего установите его (желательно по пути, не содержащем кириллицы);

    • Проверьте, чтобы диск, на который вы устанавливаете Стим, содержал достаточное количество свободной памяти — несколько гигабайтов;
    • После установки Стима вставьте скопированную заранее папку steamapps в место, где хотите, чтобы хранились все ваши игры;
    • Запускайте клиент. Через несколько минут он восстановит вашу библиотеку и все данные.

    Решение №5 (написать в техподдерждку)

    Ответ из англоязычной техподдержки приходит через 2-5 дней. Если пишите на русском, готовьтесь ждать от 2 недель.

    Решение №6 (проверка файла host)

    Файл host находится по адресу system32driversetc

    В этом файле не должно быть строк, содержащих слово «steam». Удаляем эту инфу, если она там есть.

    Проверяем блокировку исполняемых steam-файлов в брандмаузере и антивирусе. Если они там, меняем им права доступа на полные по всем протоколам.

    Решение №7 (адаптеры)

    Отключите лишние адаптеры в центре управления сетями и общим доступом.

    Видео

    Исправляем ошибку подключения к серверам Стим – эффективные способы

    Ни один крупный сетевой проект не застрахован от неполадок в работе системы. Так и крупнейший онлайн-сервис цифрового распространения компьютерных игр Steam, не остался в стороне. Одной из частых проблем, пользователи отмечают ошибку – не удалось подключиться к сети Steam.

    Почему возникает ошибка

    Если неполадка при подключении к серверам Стим проявляется крайне редко, а не является постоянной, то нет необходимости искать причину и просить помощи у специалистов. Это бывает, например, когда недоступны сервера Valve. Для улучшения качества предоставления услуг, разработчики не редко проводят профилактические работы, которые и могут послужить причиной ошибки авторизации в сети.

    Также не стоит исключать того, что виновниками проблемы являются неполадки со стороны интернет-провайдера. Да и плохой сигнал Wi-Fi может послужить причиной отсутствия подключения. Не только эти, но и ряд других неисправностей может нарушить привычную работу Стима, которые следует разобрать подробнее.

    Проблемы с интернетом

    Для начала следует убедится в том, что интернет подключение вообще присутствует на компьютере. Определяется это легко – по иконке сетевых подключений на панели задач рабочего стола, рядом с часами.

    Если же доступ в интернет производится посредством сети Wi Fi, то иконка подключения должна быть следующей:

    Также в качестве проверки можно запустить браузер и перейти на пару сайтов, проверив их загрузку. Если страницы отображаются, то можно с уверенностью утверждать, что проблема заключается не в этом.

    Однако, если рядом со значком сетевых подключений присутствует желтый восклицательный знак или красный крест – это означает неисправности соединения. Достаточно будет произвести перезагрузку модема или роутера чтобы решить эту проблему.

    Не доступны сервера

    Нередко причиной, почему Steam не подключается к сети являются неполадки в работе серверов Valve. Периодические профилактические работы, банальная перегруженность или обычный сбой в системе – всё это может вызвать ошибку подключения. Лучшим решением будет подождать некоторое время и попробовать снова выполнить подсоединение к Steam.

    По возможности стоит поинтересоваться состоянием работы Steam у близких или друзей. Если у кого-то обнаружена такая же ситуация, то это действительно неполадки со стороны сервера.

    Файл конфигурации поврежден

    Папка Стима имеет в себе несколько файлов настройки, повреждение которых может сказаться на нормальном функционировании клиента. В качестве решения проблемы их стоит удалить и проверить возможность входа заново. Чтобы найти место их расположения достаточно просто нажать на ярлык программы, и выбрать пункт «Расположение файла» (актуально в Windows 8, 10. В более старых версиях нужно смотреть в свойствах ярлыка).

    Читать еще:  Ошибка памяти видеокарты как исправить

    Для начала следует найти и удалит «ClientRegistryblob», а затем проверить состояние подключения. Если проблема не исчезла – удалить из папки все файлы, кроме директории «Bin» и «Steam.exe».

    Бояться, что такие действия могут нарушить работу самого клиента, не стоит. При перезапуске эти файлы будут восстановлены программой в автоматическом режиме.

    Фаервол или антивирус блокируют подключение

    Причиной того, почему Стим не видит интернет может служить стандартный брандмауэр Windows или антивирусное программное обеспечение. Чтобы это проверить и исправить нужно:

    1. Открыть меню «Пуск», выбрать пункт «Параметры» (способ для Windows 10, в других версиях используем окно поиска в системе или панель управления).
    2. В строке для поиска указать «Брандмауэр» и найти раздел разрешений взаимодействия.
    3. В открывшемся окне найти строкуSteam и проверить, установлены ли галочки, которые обозначают разрешения взаимодействовать с сетью.
    4. В том случае, если они отсутствуют необходимо нажать на кнопку «Изменить параметры» и проставить их.

    Во втором случае, из-за разнообразия антивирусных программ, сложно сказать, где именно искать нужные настройки. Но чаще все сводится к тому, что нужно просто убрать Steam из перечня программ, которые запрещены антивирусом или добавить его в разрешенные приложения.

    Завис процесс

    Иногда случается, что Steam просто зависает, начинается подключение аккаунта и ничего не происходит. Если такое произошло с клиентом, то его следует перезапустить. Лучше всего с этим справится обычный «Диспетчер задач». Для его запуска необходимо нажать сочетание клавиш Ctrl+Shift+Esc, перейти на вкладку процессов, найти строку с названием Steam. Завершить его нажатием правой кнопкой мыши (ПКМ) и выбором соответствующего пункта подменю.

    Также, как вариант, можно воспользоваться перезагрузкой всего компьютера.

    Проверка файла hosts

    Файл hosts перенаправляет определенные адреса сайтов на другие IP. Из-за этого он чаще всего подвергается вирусным атакам, которые могут не только повредить файл, но и произвести замену важных данных. В результате чего произойдет блокировка некоторых интернет-ресурсов, в числе которых может присутствовать Steam. Для исправления ошибки подключения:

    1. Перейти по пути C:/Windows/Systems32/drivers/etc или просто скопировать этот адрес в проводник Windows.
    2. Найти файл hosts и открыть его блокнотом. Это делается путем нажатия на нем правой кнопкой мыши и выбора пункта «Открыть с помощью…».
    3. Произвести удаление всего содержимого или оставить следующий текст (оставлять текст необязательно, это просто справочная информация):

    Стоит отметить, что файл hosts может быть невидим в системе. В таком случае нужно открыть вкладку «Вид» и включить отображение скрытых элементов.

    Установлены пиратские игры

    Пиратские игры для обмана механизма защиты используют особую модификацию клиента Steam, либо перед его включением активируется особый процесс в фоне, который «обманывает» программу. При запуске лицензионной игры в таких условиях могут появляться неполадки при подключении к серверам. Исправить ситуацию поможет удаление взломанной игры. Но если неисправность не исчезнет придется полностью переустанавливать клиент Steam.

    Логин и пароль не подходит

    Если при вводе правильного логина и пароля программа отказывается запускаться, нужно:

    1. Открыть папку с установленным клиентом. Для этого можно кликнуть по значку Стима правой кнопкой мыши и выбрать «Расположение файла».
    2. Затем необходимо найти следующие файлы: blob и ClientRegistry.blob.
    3. Полностью их удалить.,

    Перезапустив клиент попробовать снова зайти в него. Больше проблем со входом быть не должно.

    Переустановка Стима

    В том случае, если не один из вышеперечисленных методов не помог можно поступить более радикально – полностью переустановить клиент. Однако пользователь может столкнуться с одной неприятностью – это полное удаление всех скачанных игр. Исправить ситуацию поможет резервное копирование. Делается это из самой программы, но так как запустить ее невозможно следует поступить следующим образом:

    1. Открыть папку с установленным клиентом.
    2. Найти «steamapps» и файл «userdata».
    3. Скопировать их на жесткий диск или флешку.

    Удалив клиент и установив его заново необходимо закинуть эти файлы в папку со Стимом. При запуске игр, программа сама «подцепит» игровые файлы и после проверки можно будет начать игру.

    Для того чтобы удалить и заново установить клиент следует:

    1. Открыть папку с клиентом.
    2. Найти файл с названием «Uninstall» и дважды щелкнуть по нему левой кнопкой мыши.
    3. После запуска программы удаления нужно подтвердить действие нажатием кнопки «Удалить».

    Запуск удаления

  • Дождаться окончания процесса ни в коем случае не прерывая его. По завершении появится фраза об успешном удалении программы.
  • Далее нужно заново скачать клиент с официального сайта Valve.
  • Если используется Windows нажать в открывшемся окне «УстановитьSteam». Если Mac или Linux – использовать соответствующие ссылки под зеленой кнопкой.
  • По завершении скачивания запустить файл.
  • Согласиться с лицензией и выбрать требуемый язык.
  • Указать путь установки. Лучшим вариантом будет оставить таким какой он есть.
  • По завершении установки клиент запустится автоматически. Необходимо выполнить вход в свой аккаунт указав логин и пароль.

    Проблемы на стороне провайдера

    В том случае, когда даже полная переустановка клиента не помогла решить проблему с его подключением к сети, тогда следует подозревать своего провайдера. Обратившись в техподдержку компании предоставляющей интернет, нужно уточнить, нет ли у них каких-либо неполадок на линии.

    Если все вышеперечисленные способы не смогли решить проблему, то остается выполнить переустановку Windows, предварительно сделав образ системы для минимизации проблем. По завершении следует инсталлировать клиент Steam и попробовать войти в систему снова. Если проблема повторилась необходимо развернуть заранее созданную копию «операционки» и обратиться в техподдержку сервиса.

    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector