Tw-city.info

IT Новости
26 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

На социальную эффективность менеджмента влияет

Социальная эффективность менеджмента;

Вопрос 3

Социальная эффективность менеджмента выражает социальный результат управленческой деятельности. Она характеризует степень использования творческих потенциальных возможностей трудового коллектива и каждого работника, его успешности в решении социальных задач по развитию коллектива.

При рассмотрении социальной эффективности менеджмента в качестве социальных результатов деятельности предприятий торговли и сферы услуг выступают условия труда и быта, квалификация работников, организация и мотивация их деятельности. В качестве затрат при этом могут в отдельных случаях выступать расходы на приобретение технических средств управления, подготовку и повышение квалификации кадров, строительство жилья для работников предприятия, приобретение путевой для санитарно-курортного лечения и отдыха работающих. Это учитывается при анализе и планировании социального развития коллектива торговли и сферы услуг.

Однако многие социальные результаты управленческой деятельности не зависят от материальных затрат.

Таким образом, произведенные затраты и полученные социальные результаты не имеют общего для их масштаба измерителя, поскольку они имеют опосредованный и стохастический характер.

Социальную эффективность управления можно оценивать с помощью следующей системы показателей:

1. Показатели, характеризующие условия труда работников торгового предприятия:

— уровено конфликтности в коллективе

— удовлетворенность работником своим трудом

— удельный вес творческих операций

— уровень заболеваемости работников

— температурный режим в рабочих помещениях;

— освещенность рабочих мест;

— уровень шума, запыленности помещений

— уровень компьютеризации административно-управленческого труда.

2. Показатели, характеризующие социально-бытовые условия работников предпрития:

— жилищные условия работников

— обеспеченность детскими дошкольные учреждениями;

— обеспеченность лечебными учреждениями;

— уровень социальной активности работников;

— средняя заработная плата работников предприятия, в том числе по категориям работников;

3. Показатели социальной эффективности менеджмента, характеризующие квалификацию работников;

— общеобразовательный, профессиональный, уровень квалификации

— уровень экономической грамотности кадров;

— уровень общей культуры работников.

4. Основные показатели социальной эффективности менеджмента, характеризующие организацию и мотивацию труда: дисциплина труда, исполнительская дисциплина, участие работников в управлении, уровень организации и оснащенности рабочих мест, обеспеченность работников нормативной документацией, материальное и моральное стимулирование, трудовая активность

Приведенные показатели называются статистическими. Их дополняют динамические, характеризующие развитие социальных явлений. Рост одних показателей (уровня квалификации, обеспеченности работников жильем и др.) говорит о повышении социальной эффективности менеджмента, рост других (уровень заболеваемости, конфликтности и др.) – о ее снижении.

Интегральный обобщающий показатель социальной эффективности менеджмента Kсэ получают путем суммирования произведений оценок частных показателей на соответствующие весовые коэффициенты по формуле

Лш— оценка по i-му показателю;

Ci – степень важности i-го показателя;

n- число показателей.

Используя данный показатель можно сравнить показатели социально эффективности управления предприятием в разные периоды, а также показатели эффективности управления родственными предприятиями.

[1] Ричи Ш. Управление персоналом //Управление мотивацией. Учебное пособие, М., Юнити – 2008. – С. 6.

Социальная эффективность менеджмента

Дата добавления: 2014-12-02 ; просмотров: 3342 ; Нарушение авторских прав

Социальная эффективность менеджмента выражает социальный результат управленческой деятельности, характеризует степень использования потенциальных возможностей трудового коллектива и каждого работника, его творческих способностей, успешность решения социальных задач развития и коллектива. Исчисление показателей эффективности менеджмента предполагает соотношение полученных результатов и производственных затрат. Но показатели социальной эффективности не могут быть выражены через соотношение произведенных затрат и полученных результатов деятельности предприятий, так как:

· Многие социальные рез-ты управления находятся вне зависимости от материальных затрат;

· Произведенные затраты и полученные соц. результаты деятельности предприятий имеют, как правило, разные масштабы ,измерители, опосредованную связь, стохастический характер и др.

В связи с этим целесообразно социальную эффективность характеризовать только результирующими составляющими, без затратных, а именно с помощью системы показателей, которую можно разбить на 4 группы:

· Показатели, характеризующие условия труда работников организации:

— нормальный психологический климат;

— температурный режим в рабочих помещениях;

— освещенность рабочих мест;

— уровень механизации и автоматизации труда и другие;

· Показатели, характеризующие социально – бытовые условия работников:

— обеспеченность жильём работников и членов их семей;

— обеспеченность детскими дошкольными учреждениями;

— обеспеченность лечебными учреждениями;

— текучесть кадров и другие;

· Показатели, характеризующие квалификацию персонала:

— общеобразовательный уровень работников;

— уровень экономической грамотности;

— уровень квалификации кадров;

— уровень правовых знаний работников;

— общий уровень культуры работников.

· Показатели, характеризующие организацию и мотивацию труда:

— материальные и моральные стимулы;

— участие работников в управлении;

— организация рабочих мест;

— трудовая активность работников и другие.

Приведенные показатели социальной эффективности менеджмента являются статистическими, но их могут дополнять динамические показатели, характеризующие развитие социальных явлений. Эти показатели определяют с помощью экономической и статистической отчетности, анкетирования работников.

Разностороннюю оценку социальной эффективности менеджмента дает интегральный показатель, который можно получить путем суммирования произведения оценок частных показателей на соответствующие весовые коэффициенты:

, где n – число показателей.

На социальную эффективность менеджмента влияет

По всем вопросам, связанным с работой в системе Science Index, обращайтесь, пожалуйста, в службу поддержки:

СОЦИАЛЬНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТА

Социальная эффективность менеджмента играет очень важную роль внутри организации. Она отвечает не только за социально-психологический климат внутри его, но и показывает всю полноту эффективности работы любого предприятия. Если в организации не будет уделяться должного внимания к данной области управления, предприятие может потерять не только свои позиции на рынке, но и вовсе перестанет существовать.

Читать еще:  Социальные типы культуры

‘> Входит в РИНЦ ® : нет

‘> Цитирований в РИНЦ ® : 0

‘> Входит в ядро РИНЦ ® : нет

‘> Цитирований из ядра РИНЦ ® : 0

‘> Норм. цитируемость по журналу:

‘> Импакт-фактор журнала в РИНЦ:

‘> Норм. цитируемость по направлению:

‘> Дециль в рейтинге по направлению:

‘> Тематическое направление: нет

‘> Просмотров: 16 (8)

‘> Включено в подборки: 1

‘> Всего отзывов: 0

The social efficiency of management plays a very important role within the organization. It is responsible not only for the socio-psychological climate within it, but also shows the full effectiveness of the work of any enterprise. If the organization does not pay enough attention to this area of management, the company may lose not only its position in the market, but will cease to exist altogether.

Социальная эффективность менеджмента

Социальная эффективность менеджмента характеризует степень использования потенциальных навыков и творческих способностей каждого работника и трудового коллектива в целом. Она позволяет оценить успешность разрешения социальных коллективных задач.

Рисунок 1. Эффективность менеджмента. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Как оценивается эффективность менеджмента?

На практике социальную эффективность менеджмента оценивают с помощью экономических показателей. Но, к сожалению, такая односторонность результатов без учета социальных критериев влечет за собой негативные последствия, в результате чего предприятию необходимо тратить лишние средства на их ликвидацию.

Чтобы оценить социальную эффективность менеджмента необходимо соотнести полученные результаты и произведенные затраты.

Социальные результаты деятельности предприятия в данном случае – это квалификация работников, условия труда, мотивация и организация их деятельности.

Произведенными затратами могут выступать расходы на повышение квалификации кадров, на покупку технических средств управления, постройку жилья для работников предприятия, покупку путевок для санаторно-курортного лечения сотрудников.

Попробуй обратиться за помощью к преподавателям

Показатели социальной эффективности менеджмента не могут выражаться через соотношение полученных социальных результатов деятельности организации и произведенных затрат, поскольку они имеют разные масштабы, измерители и опосредованную связь. Также большинство социальных результатов не зависят от материальных затрат и не имеют пропорциональности между собой.

Исходя из этого социальную эффективность менеджмента целесообразно характеризовать только результирующими показателями, не учитывая при этом ресурсные.

Оценка социальной эффективности при помощи системы показателей

Качественно оценить социальную эффективность менеджмента целесообразно при помощи системы показателей, которую можно разделить на 4 группы.

К первой группе относятся показатели, которые характеризуют условия труда сотрудников предприятия:

  • психологический и моральный климат в коллективе;
  • удовлетворенность сотрудников своей работой;
  • эмоциональная нагрузка на рабочем месте;
  • уровень травматизма и заболеваемости сотрудников предприятия;
  • обеспечение работников санитарно-гигиеническими помещениями;
  • поддержание оптимального температурного режима в рабочем помещении;
  • правильная освещенность рабочего места;
  • интенсивность и напряженность трудового процесса;
  • шумовое загрязнение и уровень запыленности рабочего помещения;
  • рациональное замещение труда и отдыха;
  • внутренняя культура структуры организации;
  • уровень автоматизации и механизации трудового процесса;
  • внедрение компьютеризации в административно-управленческий труд.

Задай вопрос специалистам и получи
ответ уже через 15 минут!

Показатели, что характеризуют социально-бытовые потребности работников, это:

  • обеспеченность жилым помещением работников и членов их семей;
  • обеспечение детей сотрудников дошкольными учреждениями;
  • обеспечение работников организации лечебными учреждениями;
  • предоставление работникам путевок в санаторно-курортные организации;
  • обеспечение культурными и просветительными учреждениями работников организации;
  • средняя заработная плата сотрудников предприятия;
  • текучесть кадров;
  • уровень социальной и культурной активности сотрудников.

Показатели социальной эффективности менеджмента, которые характеризуют профессиональную квалификацию работников, это:

  • уровень общего образования сотрудников;
  • уровень профессионализма работников;
  • уровень квалификации;
  • уровень экономической образованности сотрудников;
  • уровень правовых познаний кадров предприятия;
  • уровень культурной образованности работников.

Основными показателями социальной эффективности, которые характеризуют мотивацию и организацию труда, являются дисциплина труда, участие сотрудников в выработке и принятии управленческих решений, уровень оснащенности и организации рабочего места. Также к показателям данной группы относятся наличие у работников нормативной документации. Немаловажную роль играет моральное и материальное стимулирование сотрудников предприятия, соотношение неформальных и формальных структур.

Показатели социальной эффективности менеджмента, которые характеризуют уровень или состояние тех или иных явлений, называются статическими.

В дополнении к ним могут быть динамические критерии, что характеризуют развитие социальных явлений. Стоит отметить, что рост одних показателей, таких как обеспеченность сотрудников жильем, уровень квалификации и механизации труда говорят о повышении социальной эффективности менеджмента. А вот рост таких критериев, как уровень конфликтности и заболеваемости сотрудников, говорит о снижении эффективности. При этом производится сравнение базовых показателей с фактическими, что позволяет судить о реальных социальных изменениях в коллективе данной организации.

Рисунок 2. Эффективность менеджмента. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Как определяются показатели социальной эффективности менеджмента?

Показатели социальной эффективности менеджмента можно определить с помощью метода экспертных оценок, анкетирования сотрудников предприятия, а также при помощи статистической и экономической отчетности. Причем некоторые показатели не могут выражаться количественно, а другие – определяются с известной степенью условности. Данные показатели характеризуют ту или иную часть социальной эффективности менеджмента. Разносторонне ее можно оценить при помощи обобщающего показателя, для расчета которого используется методологический подход.

Читать еще:  Подарки социальных сетей

В первую очередь, выбирается несколько основных характеристик с учетом ее специфики. Далее при помощи метода экспертных оценок сопоставляется значимость указанных показателей и степень его важности. В роли экспертов могут выступать работники экономической службы предприятия, главные специалисты или директор. Наряду с данным методом можно применять способ корреляционного анализа. Его принцип основан на расположении показателей по уменьшению их важности, после чего производится попарное сравнение соседних значений, и на основе сравнения решается вопрос об их значимости.

Интегральный показатель социальной эффективности менеджмента получают путем суммирования произведений оценок частных показателей на соответствующие весовые коэффициенты. Применяя данный метод, можно сравнить социальную эффективность управления предприятием в различные периоды, а также эффективность управления родственными предприятиями.

Используя показатели эффективности можно диагностировать систему менеджмента, предупредить возникающие отклонения, определять причины неэффективного управления, корректировать дальнейшую работу органов управления. Помимо этого можно создать систему мотивации сотрудников предприятия, поставить оплату их работы в определенную зависимость от эффективности деятельности.

Так и не нашли ответ
на свой вопрос?

Просто напиши с чем тебе
нужна помощь

Эффективность менеджмента

Эффективность менеджмента – сложное и многообразное понятие, смысл которого заключается в том, что весь процесс управления, начиная с постановки цели и заканчивая конечным результатом деятельности, должен производиться с наименьшими издержками или с наибольшей результативностью (производительностью). Материальные, трудовые и финансовые ресурсы должны преобразовываться в товары, услуги и т. д. Для этого существует организация, которая должна обеспечить это преобразование не только с выгодой для потребителя, но и для самой себя. Иными словами, затраты на преобразование должны быть меньше, чем стоимость результата. В этом и заключается сущность понятия эффекта и эффективной деятельности. Хороший менеджер видит организацию как систему зависящих друг от друга элементов, результативность функционирования которых зависит от непрерывного развития и движения этой системы.

В управленческой литературе экономисты различают следующие аспекты эффективности менеджмента:

  • внутренняя эффективность — эффективность с точки зрения использования внутренних возможностей организации или с точки зрения управления внутренними ресурсами (затратами и капиталом);
  • внешняя эффективность — эффективность с точки зрения использования внешних возможностей организации;
  • общая эффективность — эффективность в качестве композиции двух ее составляющих: внутренней и внешней эффективности;
  • рыночная эффективность — насколько полно удовлетворяются запросы потребителя по сравнению с альтернативными способами их удовлетворения;
  • идеальная эффективность — вопреки усилиям менеджмента по оптимизации организационной структуры такая «эффективность», недостижима ни при каких обстоятельствах;
  • целевая, или стратегическая эффективность отражает меру достижения целей организации;
  • затратная, или тактическая эффективность отражает экономичность способов преобразования ресурсов в результате производственной деятельности организации;
  • глобальная эффективность экономики — последствие способов функционирования экономической системы (в том числе международной) на организации микроуровня (фирмы).

Эффективность менеджмента – сложное и многообразное понятие, смысл которого заключается в том, что весь процесс управления, начиная с постановки цели и заканчивая конечным результатом деятельности, должен производиться с наименьшими издержками или с наибольшей результативностью (производительностью). Материальные, трудовые и финансовые ресурсы должны преобразовываться в товары, услуги и т. д. Для этого существует организация, которая должна обеспечить это преобразование не только с выгодой для потребителя, но и для самой себя. Иными словами, затраты на преобразование должны быть меньше, чем стоимость результата. В этом и заключается сущность понятия эффекта и эффективной деятельности. Хороший менеджер видит организацию как систему зависящих друг от друга элементов, результативность функционирования которых зависит от непрерывного развития и движения этой системы.

Основными критериями эффективного управления является определенная множественность показателей, характеризующих результативность работающих организационных систем и подсистем. Конечный результат управления часто называют эффектом управления. Эффект представляет собой результат осуществления мероприятий, направленных на совершенствование производства, бизнеса и организации в целом. Эффект управления складывается из трех составляющих:

  • экономический эффект – вид эффекта, имеющий непосредственную стоимостную форму, то есть измеряющийся в денежных или натуральных измерителях;
  • социально-экономический эффект – имеет комплексную природу сочетания экономической выгоды и социальной стабильности и спокойствия, например, улучшение условий работы, снижение уровня профессиональных заболеваний (при определенных условиях может быть переведен в обычный экономический эффект);
  • социальный эффект – вид эффекта, который принципиально не может быть пересчитан в экономический, например, предотвращение социального конфликта.

Общий эффект можно условно принять за сумму трех эффектов. Условно, так как показатели эффекта измеряются по-разному, и напрямую сложить их не представляется возможным.

Помимо понятия эффекта используют понятие эффективности. Эффективность – результат, выраженный стоимостными показателями, является экономическим эффектом, характеризующимся приростом дохода, увеличением прибыли. Эффективность представляет собой соотношение эффекта или достигнутого результата и затрат на их получение.

При управлении стремятся к максимальному сокращению затрат и к максимальному повышению всех видов эффектов. Затраты в организации не однородны и не всегда являются в чистом виде деньгами (хотя всегда стараются перевести их в денежную форму).

Читать еще:  История социальной рекламы

Обычно затраты подразделяют на:

  • материальные затраты (сырье, полуфабрикаты) и энергия;
  • трудовые затраты (время работы и квалификация работников);
  • финансовые ресурсы или деньги и их эквиваленты (например, ценные бумаги).

Эффективность можно увеличить уменьшением любого из перечисленных ресурсов, и эти пути весьма разнообразны. Эффективность менеджмента обеспечивается за счет деятельности по оптимизации затрат и увеличения результативности по всем направлениям менеджмента:

  • в управлении трудовыми ресурсами;
  • в управлении производством или при создании операционной системы;
  • при определении методов и структур управления.

Успех стиля управления можно оценивать по воздействию на прибыль и издержки. При оценке надо также использовать критерии, относящиеся к задачам: по разработке продукции; организации; управлению персоналом (продолжительность отсутствия, удовлетворенность работой, готовность к перемене работы, чувство собственного достоинства, творческие качества, инициативность, готовность к учебе).

Наконец, применение стилей управления имеет определенные ограничения (правовые, этические, ценности предпринимательства).

Эффективность стилей управления нельзя оценивать вне конкретных ситуаций. При этом следует учитывать:

  • личные качества (представления о ценностях, самосознание, основная позиция, отношение к риску, роль личных мотивов, авторитет, производственный и творческий потенциал, уровень образования);
  • зависимость от предстоящих задач (содержат ли они творческие или новаторские элементы, степень сформулированности, наличие опыта их решения, решаются ли они планово или как внезапно возникающие, должны ли выполняться индивидуально или в группе, давление сроков);
  • организационные условия (степень жесткости оргструктуры, централизованное и децентрализованное решение задач, количество инстанций принятия решения, четкость путей информации и связи, степень контроля);
  • условия окружающей среды (степень стабильности, условия материального обеспечения, социальная безопасность, господствующие общественные ценности и структуры).

Организация считается добившейся успеха, если она достигла своей цели. Составляющие успеха организации включают в себя: способность к выживанию, результативность и эффективность, практическую реализация принятых решений.

Эффективность обычно можно измерить и выразить количественно, потому что можно определить денежную оценку ее входов и выходов. Относительная эффективность организации называется производительностью. Производительность выражается в количественных показателях.

Производительность на всех уровнях организации является критически важным фактором для того, чтобы организация могла выжить и добиться успеха в условиях конкуренции.

Менеджеры решают, какими должны быть цели в области производительности организаций; какие методы получения продукции будут использованы в организации; какие формы стимулирования будут применяться в организации для того, чтобы заинтересовать рабочих в повышении производительности.

К прогрессивным системам, обеспечивающим необходимую эффективность управления, следует отнести функциональную систему. Сущность ее состоит в том, что функциональные службы управления специализируются по однородным видам деятельности: планирование, маркетинг, конструирование, технология производства, нормирование труда и т. д. В такой системе происходит ослабление централизации управления, а это, в свою очередь, ведет к ряду нежелательных явлений (обезличка, многоначалие, безответственность и т. д.).

На возникших в стране новых ассоциированных предприятиях российские менеджеры стремятся к разумному сочетанию разных систем управления.

Основные показатели эффективности:

Чтобы раскрыть сущность понятия «общая эффективность», воспользуемся условной формулой общего вида: X=Х*Х2, которая и позволит однозначно толковать столь сложное и неоднозначное понятие, сделав это толкование в достаточной степени наглядным.
Зависимость уровня общей эффективности организации от того или иного уровня обеих ее составляющих можно условно представить следующим образом:

где Э — уровень общей эффективности;
Э1 — уровень внешней эффективности (степень использования рыночных возможностей);
Э2 — уровень внутренней эффективности (степень использования внутренних возможностей).

Отсюда вывод: для получения организацией максимально высоких результатов необходимо наиболее полно реализовать ее рыночные возможности и достаточно обеспечить максимально высокий уровень ее внутренней эффективности.

Производство товаров, заведомо не имеющих спроса на рынке, делает бессмысленными всякие усилия по повышению эффективности этого производства. С другой стороны, производство пользующегося спросом товара при низком уровне его эффективности (высокие производственные затраты, высокая себестоимость) приведет в конце концов к снижению спроса на него и уменьшению доли рынка.

Ведущими западными фирмами в области управленческого консалтинга активно используются на практике и развиваются методы менеджмента, которые среди важнейших критериев успешности управленческой деятельности на разных ее уровнях рассматривают достижение возможно большей рыночной добавленной стоимости предприятия или его отдельных подразделений. Указанный подход получил название менеджмента, основанного на управлении стоимостью, или VBM-менеджмента (VBM — Value Based Management). VBM-подход относится к продвинутому (Advanced) финансовому менеджменту. В зависимости от значимости финансовых показателей в нем выделяются две группы методов. Финансовый уклон характерен для экономической добавленной стоимости (EVA), добавленной стоимости акционерного капитала (SVA), доходности инвестиций на основе потока денежных средств (CFROI), добавленной стоимости потока денежных средств (CVA), опционного ценообразования (OPM) и некоторых других. Однако, как отмечается в некоторых работах [3], рекомендации аналитиков примерно на 30% исходят из нефинансовых критериев — принимая во внимание качество менеджмента, его способность реализовывать выбранную стратегию. Указанные особенности, наряду с финансовыми показателями, позволяют учесть в большей степени приближенный к управленческому мышлению метод сбалансированной системы показателей BSC (Balanced Scorecard).

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector