Tw-city.info

IT Новости
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Социальная эффективность менеджмента это

Социальная эффективность менеджмента

Дата добавления: 2014-12-02 ; просмотров: 3340 ; Нарушение авторских прав

Социальная эффективность менеджмента выражает социальный результат управленческой деятельности, характеризует степень использования потенциальных возможностей трудового коллектива и каждого работника, его творческих способностей, успешность решения социальных задач развития и коллектива. Исчисление показателей эффективности менеджмента предполагает соотношение полученных результатов и производственных затрат. Но показатели социальной эффективности не могут быть выражены через соотношение произведенных затрат и полученных результатов деятельности предприятий, так как:

· Многие социальные рез-ты управления находятся вне зависимости от материальных затрат;

· Произведенные затраты и полученные соц. результаты деятельности предприятий имеют, как правило, разные масштабы ,измерители, опосредованную связь, стохастический характер и др.

В связи с этим целесообразно социальную эффективность характеризовать только результирующими составляющими, без затратных, а именно с помощью системы показателей, которую можно разбить на 4 группы:

· Показатели, характеризующие условия труда работников организации:

— нормальный психологический климат;

— температурный режим в рабочих помещениях;

— освещенность рабочих мест;

— уровень механизации и автоматизации труда и другие;

· Показатели, характеризующие социально – бытовые условия работников:

— обеспеченность жильём работников и членов их семей;

— обеспеченность детскими дошкольными учреждениями;

— обеспеченность лечебными учреждениями;

— текучесть кадров и другие;

· Показатели, характеризующие квалификацию персонала:

— общеобразовательный уровень работников;

— уровень экономической грамотности;

— уровень квалификации кадров;

— уровень правовых знаний работников;

— общий уровень культуры работников.

· Показатели, характеризующие организацию и мотивацию труда:

— материальные и моральные стимулы;

— участие работников в управлении;

— организация рабочих мест;

— трудовая активность работников и другие.

Приведенные показатели социальной эффективности менеджмента являются статистическими, но их могут дополнять динамические показатели, характеризующие развитие социальных явлений. Эти показатели определяют с помощью экономической и статистической отчетности, анкетирования работников.

Разностороннюю оценку социальной эффективности менеджмента дает интегральный показатель, который можно получить путем суммирования произведения оценок частных показателей на соответствующие весовые коэффициенты:

, где n – число показателей.

Экономическая и социальная эффективность менеджмента;

Эффективность менеджмента – это результат управленческой деятельности, степень оптимальности использования материальных, финансовых, трудовых и информационных ресурсов предприятия, отражающая уровень и динамику его развития, качественную и количественную стороны данного процесса. Для измерения эффективности менеджмента существует система критериев и показателей, тесно взаимосвязанных между собой.

Эффективность менеджмента рассматривается в социальном и экономическом аспектах.

Социальная эффективность менеджмента характеризует степень использования потенциальных возможностей трудового коллектива и каждого работника, его творческих способностей, успешность решения социальных задач коллектива и местного сообщества, а также проблем экологического хаарктера.

Для оценки социальной эффективности менеджмента можно использовать результаты анализа условий труда и быта, квалификации работников, организации и мотивации их деятельности. В качестве затрат при этом могут выступать расходы на приобретение технических средств управления, подготовку и повышение квалификации кадров, проведение аттестаций и др.

В качестве показателей оценки социальной эффективности, характеризующих условия труда работников используются:

— уровень конфликтности в коллективе;

— степень удовлетворенности работников трудом;

— уровень заболеваемости и/или травматизма работников;

— уровень автоматизации и механизации труда и др.

К показателям, характеризующим социально-бытовые условия труда работников, относятся:

— обеспеченность лечебными учреждениями;

— обеспеченность детскими дошкольными учреждениями;

— обеспеченность путевками в саноторно-оздоровительные учреждения;

— средняя заработная плата.

Среди показателей, характеризующих организацию и мотивацию труда, можно выделить:

— материальное и моральное стимулирование труда работников;

— уровень организации и оснащенности рабочих мест.

Показатели определяются с помощью экономической и статистической отчестности, анкетирования работников, метода экспертных оценок, наблюдения и проч.

Также при оценке социальной эффективности менеджмента необходимо рассмотреть элементы действующей на предприятии социальной программы.

Для оценки экономической эффективности необходимо исследование соответствующих материальных, трудовых, финансовых ресурсов и затрат, обеспечивающих формирование управленческого потенциала, содержание и функционирование системы управления.

Оценку показателей экономической эффективности менеджмента можно осуществить:

— по расходам на управление:

, (5)

где: П – прибыль; – расходы на управление.

, (6)

где: П – прибыль; – численность аппарата управления.

— с помощью динамического показателя:

, (7)

где: и – расходы в отчетном и базисном годах;

и – расходы на управление соответственно в отчетном и базисном годах.

Для оценки эффективности менеджмента целесообразно исследовать в динамике такие следующие показатели:

— удельный вес административно-управленческого персонала в общей численности работников;

— чистая прибыль в расчете на одного работника в аппарате управления.

Одним из основным составляющих эффективности менеджмента является эффективность (результативность) основной деятельности предприятия.

Критерии результативности деятельности организации представлены в таблице 6.

Таблица 6 – Показатели эффективности работы организации

Эффективность менеджмента

Эффективность менеджмента — это управление деятельностью предприятия с минимальными издержками и максимальными результатами. В менеджменте выделяют экономическую и социальную эффективность.

Результатом экономической эффективности является экономический эффект, отражающийся на росте прибыли, снижении издержек, повышении качества и т. д. Результатом социальной эффективности является социальный эффект.

Читать еще:  Система государственных и негосударственных социальных институтов

Он заключается в повышении удовлетворенности работников от выполняемой работы, улучшении условий труда, повышении благосостояния работников.

Взаимосвязь между экономической и социальной эффективностью очень тесная, так как зачастую при улучшении экономической обстановки улучшается и социальная удовлетворенность, и наоборот, при повышении социальной удовлетворенности повышается экономическая эффективность. Повышение прибыльности предприятия приводит к увеличению заработной платы(осуществлению материального стимулирования) и, как следствие, к удовлетворенности работников. Повышение социальной удовлетворенности в свою очередь способствует повышению производительности и улучшению качества и, как следствие, увеличивает прибыльность и т. д. Но следует отметить, что мероприятия социальной направленности могут принести свои плоды лишь в отдаленном будущем, поэтому подобные действия следует дополнительно сопоставлять со стратегическими и тактическими планами.

Факторы, повышающие эффективность менеджмента:

  1. взаимодействие в системе управления;
  2. оптимальное использование времени.

Взаимодействие в системе управления предполагает влияние всех подразделений предприятия друг на друга. Значение взаимодействия возрастает по мере расширения специализации организации.

Взаимодействие подразделений позволяет работать фирме как единому механизму и исключить лишние звенья. Такое взаимодействие усиливает результативность деятельности на всех уровнях ее выполнения, в том числе и управленческом, так как на него снижаются расходы.

Пути повышения эффективности управления:

  1. разработка проблем управления и способов их разрешения;
  2. постоянное улучшение технологического и информационного обеспечения управления;
  3. совершенствование систем и методов управления;
  4. регулярная переподготовка как руководящего состава, так и рядовых сотрудников;
  5. уделение значительного внимания подбору кадров.

Оптимальное использование времени основывается на четком планировании менеджером выполняемых им и подчиненными работ:

  1. не стоит планировать на день более трех важных дел и десяти общих;
  2. после выполнения в начале рабочего дня важного дела следует уточнить дальнейшие приоритеты;
  3. распределение осуществляемых функций по времени и важности предполагает четкое формирование условий их выполнения (организацию рабочего места, обеспечение условий и средств для соответствующего выполнения работ).

Последовательность выполнения заданий:

  1. дела срочные и важные;
  2. срочные;
  3. важные, но не срочные;
  4. все остальные.

Социальная эффективность менеджмента это

По всем вопросам, связанным с работой в системе Science Index, обращайтесь, пожалуйста, в службу поддержки:

СОЦИАЛЬНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТА

Социальная эффективность менеджмента играет очень важную роль внутри организации. Она отвечает не только за социально-психологический климат внутри его, но и показывает всю полноту эффективности работы любого предприятия. Если в организации не будет уделяться должного внимания к данной области управления, предприятие может потерять не только свои позиции на рынке, но и вовсе перестанет существовать.

‘> Входит в РИНЦ ® : нет

‘> Цитирований в РИНЦ ® : 0

‘> Входит в ядро РИНЦ ® : нет

‘> Цитирований из ядра РИНЦ ® : 0

‘> Норм. цитируемость по журналу:

‘> Импакт-фактор журнала в РИНЦ:

‘> Норм. цитируемость по направлению:

‘> Дециль в рейтинге по направлению:

‘> Тематическое направление: нет

‘> Просмотров: 16 (8)

‘> Включено в подборки: 1

‘> Всего отзывов: 0

The social efficiency of management plays a very important role within the organization. It is responsible not only for the socio-psychological climate within it, but also shows the full effectiveness of the work of any enterprise. If the organization does not pay enough attention to this area of management, the company may lose not only its position in the market, but will cease to exist altogether.

5.3. Социальная эффективность менеджмента

На практике эффективность менеджмента оценивают в основном при помощи экономических показателей.

Исчисление показателей эффективности менеджмента предполагает соотношение полученных результатов и произведенных затрат. При этом в качестве социальных результатов деятельности предприятий выступают условия труда и быта, квалификация работников, организация и мотивация их деятельности и т. д. В качестве затрат при этом могут в отдельных случаях выступать расходы на приобретение технических средств управления, подготовку и повышение квалификации кадров, строительство жилья для работников предприятия, приобретение путевок для санаторно-курортного лечения и отдыха работающих и другие.

Соотнесение указанных результирующих и затратных (ресурсных) факторов считаем некорректным, показатели социальной эффективности менеджмента не могут быть выражены через соотношение произведенных затрат (ресурсов) и полученных социальных результатов деятельности предприятий, так как:

— многие социальные результаты управленческой деятельности находятся вне зависимости от материальных затрат;

— произведенные затраты и полученные социальные результаты деятельности предприятий имеют, как правило, разные масштабы, измерители, опосредованную связь, стохастический характер;

— согласно математической теории перестроек в перестроечных условиях зачастую отсутствует пропорциональность между прилагаемыми усилиями и результатами.

В связи с этим целесообразно социальную эффективность менеджмента характеризовать только результирующими составляющими, без затратных (ресурсных).

Социальную эффективность менеджмента целесообразно оценивать с помощью системы показателей, которую, по нашему мнению, можно разбить на 4 группы.

Прежде всего показатели, характеризующие условия труда работников организации:

уровень конфликтности в коллективе предприятия;

удовлетворенность работников своим трудом;

удельный вес творческих операций;

уровень заболеваемости работников;

уровень травматизма работников;

обеспеченность работников предприятия санитарно-гигиеническими помещениями;

температурный режим в рабочих помещениях;

освещенность рабочих мест;

напряженность, интенсивность труда;

уровень шума, запыленности помещений;

удельный вес нормируемых операций;

рациональность режимов труда и отдыха;

удельный вес неквалифицированного труда;

внутренняя культура в предприятии;

уровень механизации и автоматизации труда;

уровень компьютеризации административно-управленческого труда.

К показателям, характеризующим социально-бытовые условия работников организации, можно отнести:

жилищные условия (обеспеченность жильем) работников и членов их семей;

обеспеченность детскими дошкольными учреждениями;

обеспеченность лечебными учреждениями;

обеспеченность культурно-просветительными учреждениями;

обеспеченность путевками в санаторно-оздоровительные учреждения;

уровень социальной активности работников;

средняя заработная плата работников предприятия, в том числе по категориям работников;

К показателям социальной эффективности менеджмента, характеризующим квалификацию работников, можно отнести следующие:

общеобразовательный уровень работников;

профессиональный уровень работников;

уровень квалификации кадров;

уровень экономической грамотности кадров;

уровень правовых знаний работников;

уровень общей культуры работников.

Основные показатели социальной эффективности менеджмента, характеризующие организацию и мотивацию труда, это: дисциплина труда; исполнительская дисциплина;

участие работников в управлении (выработке и принятии управленческих решений);

уровень организации и оснащенности рабочих мест;

обеспеченность работников нормативной документацией;

материальное и моральное стимулирование работников;

трудовая активность работников;

соотношение формальных и неформальных структур.

Приведенные показатели социальной эффективности менеджмента, характеризующие состояние или уровень тех или иных явлений, являются статическими.

фактически достигнутых показателей с общественно необходимыми, отражающими требуемый уровень социального развития коллектива.

Показатели социальной эффективности менеджмента определяют с помощью экономической и статистической отчетности, анкетирования работников, метода экспертных оценок и других. Причем некоторые показатели определяются с известной степенью условности, другие — вообще не могут быть выражены количественно.

Приведенные частные показатели характеризуют ту или иную сторону социальной эффективности менеджмента. Разностороннюю ее оценку дает интегральный, обобщающий показатель. Для расчета его может быть использован следующий методический подход.

Прежде всего выбирается несколько наиболее существенных характеристик (частных показателей) социальной сферы данной организации с учетом специфики ее деятельности и других факторов.

Далее методом экспертных оценок производится «взвешивание» указанных частных показателей, в процессе которого определяются «весовые» значения, степень важности каждого оцениваемого показателя. При этом в роли экспертов могут выступать директор, главные специалисты, а также ведущие работники планово-экономической службы предприятия. Наряду с методом экспертных оценок можно использовать метод корреляционного анализа. В данном случае рассматриваемые «веса* находятся на основе коэффициентов парной корреляции, характеризующих значимость вклада частных показателей в обобщающий. При этом все показатели располагаются в ряд в предполагаемом порядке уменьшения их важности, после чего производится попарное сравнение соседних показателей, и на основе сравнения с учетом условия нормировки решается вопрос об их относительной значимости. После чего производится оценка состояния конкретных показателей в рассматриваемой организации.

Обобщающий, интегральный, показатель социальной эффективности менеджмента (Ксэ) можно получить путем суммирования произведений оценок частных показателей на соответствующие весовые коэффициенты по формуле

где А», — оценка по г’-му показателю;

С,- — степень важности г’-го показателя;

п — число показателей. Используя данный показатель, можно осуществлять сравнение социальной эффективности управления организацией в разные периоды, а также эффективности управления родственными организациями.

Между социальной и экономической составляющими эффективности менеджмента имеется кажущаяся внешне индифферентность, тем более что организация может иметь высокую экономическую эффективность управления и низкую — социальную, и наоборот.

Тем не менее между ними существует определенная взаимосвязь. Они образуют две взаимообусловленные стороны эффективности менеджмента. Более того, видна обусловленность достижения экономического эффекта достижением социального, и наоборот.

Вместе с тем не исключаются и существенные различия между социальной и экономической составляющими эффективности менеджмента во времени, месте, формах, а также целевой направленности реализации. Более того, в ряде случаев они могут быть совершенно разнонаправленными.

Тем не менее общим ориентиром, направлением, естественно, является повышение экономической и социальной эффективности менеджмента.

Рассмотренная система критериев и показателей социально-экономической эффективности менеджмента не является чем-то застывшим, неизменным, она диалектически изменяется вместе с развитием общества и экономики.

Использование показателей эффективности менеджмента позволяет диагностировать систему менеджмента, предупреждать возникающие при ее функционировании отклонения, вскрывать причины неэффективного управления, осуществлять научно обоснованное целеполагание деятельности органов управления, корректировать их дальнейшую работу.

Кроме того, это позволяет создать систему мотивации работников управления, поставить оплату их труда в определенную зависимость от эффективности деятельности по управлению. В связи с этим следует заметить, что, согласно теории катастроф, весьма важно, чтобы люди и органы, принимающие ответственные решения и реализующие их лично, материально зависели от реализации этих решений.

1. В чем заключается сущность понятия «эффективность управления»?

2. Какие факторы влияют на эффективность управления?

3. В чем суть оценки эффективности управления?

4. Каковы критерии и показатели эффективности управления?

5. Какие существуют методы расчета экономической эффективности управления?

6. Как определяется экономическая эффективность мероприятий по совершенствованию управления?

7. В чем сходство и различие понятий «эффективность деятельности организации» и «эффективность управления организацией»?

8. От чего зависит экономическая эффективность управления предприятием?

9. В каких случаях целесообразно применять те или иные методические подходы к определению экономической эффективности менеджмента?

10. Возможна ли высокая экономическая эффективность управления организацией при низкой организации деятельности ее аппарата управления и наоборот?

11. Каковы основные пути повышения социальной и экономической эффективности управления организацией в условиях перехода к рыночной экономике?

12. Каковы источники проблем эффективного управления в российских организациях?

13. С помощью каких экономических показателей можно оценить эффективность управления?

14. Каковы признаки эффективного менеджмента «образцовых» организаций?

15. Перечислите основные меры по повышению эффективности менеджмента в организации.

1. Алексеева М. М. Планирование деятельности фирм. -М.: Финансы и статистика, 1998.

2. Ансофф И. Стратегическое управление / Пер. с англ., науч. ред. и авт. предисл. Л. И. Евенко. — М.: Экономика, 1989.

3. Бовыкин В. И. Новый менеджмент: Управление предприятиями на уровне высших стандартов: теория и практика эффективного управления. — М.: ОАО «Издательство Экономика», 1997.

4. Бондарь О. В., Васюхин А. А. Эффективное управление фирмой. Современная теория и практика. — СПб.: «Бизнес-пресс», 1999.

5. Бухалков М. И. Внутрифирменное планирование. — М.: ИНФРА-М, 2000.

6. Вершигора Е. Е. Менеджмент: Учеб. пособие. — М.: ИНФРА-М, 1998.

7. Веснин В. Р. Основы менеджмента: Учебник. 2-е изд. -М.: Триада, ЛТД, 1997.

8. Виханский О. С, Наумов А. И. Менеджмент. — М.: Гар-дарика, 2000.

9. Герчикова И. Н. Менеджмент: Учебник. 3-е изд., пере-раб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

10. Голубков Е. П., Голубкова Е. Н, Секерин В. Д. Маркетинг. Выбор лучшего решения. — М.: Экономика, 1993.

11. Круглое М. И. Стратегическое управление компанией. -М.: Русская деловая литература, 1998.

12. Крыжановский В. Г. Реструктуризация предприятия. -М.: Приор, 1998.

13. Менеджмент организации: Учеб. пособие / 3. П. Румянцева , Н. А. Соломатин, Р. 3. Акбердин и др. — М.: ИНФРА-М, 1996.

14. Менеджмент: Учебник для вузов / Под ред. проф. М. М. Максимцова, проф. М. А. Комарова. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

15. Набоков В. И., Сосунова И. Н. Эффективность менеджмента в торговле. — Екатеринбург: УрО РАН, 1995.

16. Николаева Т. И. Менеджмент в торговле: Учеб. пособие. — Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. эконом, университета, 2003.

17. Николаева Т. И., Егорова М. Р. Развитие и совершенствование организационно-правовых форм управления в торговле: Учеб. пособие. — Екатеринбург: Изд-во УрГЭУ, 1995.

18. Пирожков В. А. Менеджмент современной организации: Учеб. пособие. — Екатеринбург: Изд-во УрГЭУ, 1998.

19. Пирожков В. А., Набоков В. И. Активные методы в бизнес-образовании: Учеб. пособие. Екатеринбург: Изд-во УрГЭУ, 1998.

20. Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления / Пер. с англ. — М.: Прогресс, 1986.

21. Попов Г. X. Эффективное управление. — 2-е изд., пере-раб. и доп. — М.: Экономика, 1985.

22. Производственный менеджмент: Учебник для вузов / Под ред. С. Д. Ильенковой. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.

23. Русинов Ф. М., Никулин Л. Ф., Фаткин Л. В. Менеджмент и самоменеджмент в системе рыночных отношений: Учеб. пособие. — М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1999.

24. Семенов А. К., Набоков В. И. Основы менеджмента: Учебник. — М.: ИТК «Дашков и К0», 2003.

25. Семь нот менеджмента: Настольная книга руководителя. — 2-е изд. — М.: ЗАО «Журнал Эксперт», 1997.

26. Семь нот менеджмента. Настольная книга руководителя. — 5-е изд., доп. / Под. ред. В. Красновой и А. Привалова. — М.: ЗАО «Журнал Эксперт», 2001.

27. Скотт Д. Синк. Управление производительностью: планирование, измерение и оценка, контроль и повышение / Пер. с англ. — М.: Прогресс, 1989.

28. Старобинский Э. Е. Основы менеджмента на коммерческой фирме. — М.: АО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1994.

29. Управление организацией: Учебник/ Под ред. А. Г. Поршнева, 3. П. Румянцевой, Н. А. Соломатина. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 1999.

30. Фалмер Р. Энциклопедия современного управления: В 5 т. — М: ВИПКэнерго, 1992.

31. Цыпкин Ю. А., Люкшинов А. #., Эриашвили Н. Д. Менеджмент: Учеб. пособие для вузов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.

32. Чейз Ричард Б., Эквилайн Николас Дж., Якобе Роберт Ф. Производственный и операционный менеджмент. — 8-е изд./ Пер. с англ. — М.: ИД «Вильяме», 2001.

33. Якокка Л. Карьера менеджера / Пер. с англ. — М.: Прогресс, 1990.

34. Mintzberg Н. The Nature of Managerial Work. — New York: Hasper & Row, 1973.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector