Tw-city.info

IT Новости
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Социальная ответственность и этика управления

VII Международная студенческая научная конференция Студенческий научный форум — 2015

СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ЭТИКА УПРАВЛЕНИЯ

Ответственность — этоготовность человекаи его обязанность отвечать за совершенные действия, поступки и их последствия. Ответственность может быть юридической, моральной, личной, социальной. Социальная ответственность это — отношение субъекта социальной деятельности к требованиям необходимости, гражданского долга, социальных задач, ценностей и норм, понимание последствий осуществляемой деятельности для определенных личностей, для социального прогресса общества.Термин «социальная ответственность бизнеса» определяется каждым по- разному. В зарубежной и в отечественной литературе с понятием «социальная ответственность бизнеса» также широко распространено понятие «корпоративная социальная ответственность» (то есть КСО).Итак, мы можем сказать, что социальная ответственность бизнеса — это влияние прежде всего самого бизнеса на общество, ответственность тех людей, кто принимает бизнес — решения, перед непосредственно теми, на кого влияют эти решения. Определение социальной ответственности бизнеса которое было описано выше точно описывается, и не может быть использовано полностью хотя бы потому, что мы не можем просчитать все последствия невозможно. Можно сказать, что социальная ответственность бизнеса — это не само правило, а этический принцип, который обязательно должен быть задействован нами в процессе принятия решений.

Если рассматривать социальную ответственность бизнеса в современном смысле, то можно сказать, что она родилась на всемирном саммите 1992 году в Рио-де-Жанейро. Начиная с 1992 года, на Западе частные компании должны были по собственной инициативе играть существенную роль в достижении «общественных целей» под знаком «корпоративного гражданства» (corporate citizenship). Такое понятие как «устойчивое развитие» не совсем ясно, считается, можно выделить 3 важнейших аспекта: экономический, экологический и социальный. Тем самым компании должны ставить перед собой соответствующие социальные, экономические и природоохранные цели, также внимательно оценивать их выполнение и даже иметь собственное аудиторское заключение по данным вопросам — вместо того, чтобы пытаться поставить перед собой цель на уровне капитализации и прибыльности. Еще 9-10 лет назад такая фраза как «корпоративная социальная ответственность» не была понятна никому, а практика ограничивалась заявлениями о следовании принципам этики и благотворительностью.

Довольно известный российский экономист Р.Гринберг считал, что социальная ответственность предпринимательства заключается в том, чтобы «…честно оплачивать налоги» Далее он отмечает: «В России так в 90-е годы при парализованном государстве крупный бизнес начал заменять функции государства. В вот другое мнение высказал А.Романович, он подчеркнул, что социальная ответственность предпринимательства не в коем случае нельзя сводить к такому смысловому наполнению, как честная выплата зарплат людям и уплата налогов плюс благотворительность.Исходя изэтого, социальная ответственность бизнеса не определяется как его желаниям,так и не желанием, это естественное, предопределенная самим мироустройством, функция.На сегодняшний момент существует три основных толкования социально-ответственного бизнеса. Первое толкование наиболее традиционное, подчеркивает, что единственная ответственность в бизнесе –это увеличение прибыли для своих акционеров

Вторая точка зрения была прямо противоположна теории Фридмана. Появилась она в нашумевшей статье в New York Times и принадлежала Комитету по экономическому развитию.

Третья позиция- это теория «разумного эгоизма». «Хороший бизнес» это социальная ответственность бизнеса, потому что сокращаются долгосрочные потери прибыли. Тратя деньги на социальные программы, корпорация сокращает текущие прибыли, но в перспективе создает благоприятное окружение и, естественно, устойчивые доходы. Социально ответственное поведение — это возможность для корпорации реализовать свои основные потребности в выживании, безопасности и устойчивости.Социальную ответственность можно понимать в двух значениях:

Во-первых, ответственность позитивная (перспективная) –она означает осознание лицом необходимости выполнения долга, степень выполнения этих обязанностей. Все это ответственность за его будущее поведение. Позитивная выполняет активный характер, это ответственность за положительныеи настоящие действия.

— ответственность ретроспективная (негативная) — означает принятие или возложение определенных мер воздействия, ограничений или обязательств, являющихся следствием нарушения социальных обязанностей. Она называется ответственностью за прошлые действия, которые были совершенны ранее. Такое понятие является наиболее распространенным пониманием ответственности, именно оно имеет и имеет юридически значимый характер. Весьма недостаточно принять только грамотное управленческое решение, необходимо еще и добиться его реализации. Также необходимо осуществлять социальный контроль за его выполнением, вносить необходимые коррективы, оценивать его эффективность, это все делается для того чтобы последующий цикл управленческой работы был более эффективен, чем предыдущий. Поэтому оценка эффективности управления, осуществление социального контроля –являются последними стадиями управленческого труда, для непрерывного цикла, без которого эффективное социальное управление невозможно.Суть эффективности заключается в том, что управление всегда обеспечивает решение всех поставленных задач желательно в короткий срок тем самым затрачивая наименьшие ресурсы: финансовые, экономические, социальные, трудовые, духовные. В пользу социальной ответственности можно сказать благоприятные для бизнеса долгосрочные перспективы, социальные действия предприятий, улучшающие жизнь общества или устраняющие необходимость государственного регулирования, они могут быть в собственных интересах предприятий в силу выгод, обеспечиваемых участием в жизни общества посколькубизнес, располагает значительными людскими и финансовыми ресурсами, ему следовало бы передавать их часть на социальные нужды.Моральное обязательство вести себя социально ответственно. Предприятие является членом общества, поэтому нормы морали также должны управлять его поведением. Предприятие, подобно индивидуальным членам общества, должно действовать социально ответственным образом и способствовать укреплению моральных основ общества. Более того, поскольку законы не могут охватить все случаи жизни, предприятия должны исходить из ответственного поведения, чтобы поддерживать общество, основанное на упорядоченности и законности.

Можно также выделить несколько аргументов против социальной ответственности. Нарушение принципа максимизации прибыли. Предприятие ведет себя по большей мере ответственно, сосредоточиваясь только на интересах экономических и оставляя проблемы государственным службам и учреждениям, просветительским организациям и благотворительным институтам.

Расходы на социальную вовлеченность. Издержками для любого предприятия являются средства, которые направляются на социальные нужды. В итоге в виде повышения цен эти издержки переносятся на потребителей. Можно отметить что те фирмы, которые участвуют на конкурентной борьбе на международных рынках с другими международными фирмами, между тем они не несут затрат на социальные нужды, тем самым оказываются в неблагополучном положении в конкуренции. Рыночная система не очень хорошо контролирует социальную вовлеченность, но хорошо контролирует экономические показатели предприятий.

Этика –философское учение о морали, (нравственности) разделяется на теоретическую (это понятие и категории) и практическую (этические основы).

Этика управления — это:

— правильное управление людьми на организации, которая обеспечивает возможность достижения целей, на основе уважения как человеческого достоинства так и содействия общественному благу;

— технологичное этическое знание, определенное в частности в проектах, этических кодексах, нормах, эталонах, программах, этических комитетах, и других видах практической деятельности в основном которые чаще всего основаны на моральном выборе поступков и решений.

Лояльность, порядочность, человеческая солидарность, уважение достоинства, справедливость, взаимоотношения между подчиненными и управляющим и честность все это включает в себя этика управления.Прикладная этика –это не только полученные знания, она не сводится к морали и поступков. Это также принятие эффективного решения при ситуации определенного морального выбора.Также прикладная этика имеет множество областей применения: этика бизнеса, управления, этика деловых отношений и профессиональная этика.Субъектом в этике управления является менеджер (англ. manager –директор, заведующий). Умение грамотно и правильно сочетать выполнение таких функций как:

— прогнозирование дальнейшего развития определение цели, прогнозировать дальнейшее развитие, определять цели и разрабатывать стратегию и тактику их достижения;

— организовывать деятельность предприятия (отдела, подразделения) в соответствии с его целями и предназначением, учитывая (согласовывая) материальные и социальные аспекты;

— умение распоряжаться персоналом;

— объединять и сочетать все действия и усилия;

— вести контроль по выполнению управленческих решений и распоряжений.

Менеджерами считаютсяуправленцы, которые управляют человеческими ресурсами и людьми. Знание этики — это залог успеха, в особенности все это касается общения с людьми, а также мотивации персонала

Главные требования предъявляемые к этике управления. Менеджер очень часто сталкивается с принятием таких решений, которые ставят перед ним сложные проблемы, и в такой ситуации менеджер не имеет власти изменить что-либо: он обязан принимать решения, при это их выполнение необходимо, но при этом могут пострадать люди; помимо всего менеджеру приходится идти на все возможные сделки; при недобросовестном поведении возникают проблемы и трудности; — если сотрудник не выполняет ваши распоряжения, в таком случае необходимо дать понять ему что вы знаете об этом, иначе он может сделать вид что просто проверял вас. Если руководитель не сделал замечания подчиненному, то сотрудник просто не выполнит поручения; — замечание сотруднику должно соответствовать этическим нормам. Соберите всю информацию по данному случаю. Выберите правильную форму общения. Делайте ваши замечания один на один;

— критика при выполнении определенных поступков и их выполнение, но не личности человека;

— укрепление у подчиненного чувства собственного достоинства. Хорошо выполненная работа заслуживает не только материального, но и морального поощрения. Нужно чаще хвалить сотрудника;

— привилегии, должны распространяться на всех членов коллектива;

— доверие сотрудникам и признание собственных ошибок в работе;

— отношение к сотрудникам как к равноправным членам и ко всем с одинаковыми мерками;

— соблюдение принципа распределительной справедливости: чем больше заслуги, тем больше должно быть вознаграждение;

Список использованных источников

1 Баранов В.А., Макарович Л.В. Корпоративная культура организации в России / В.А. Баранов, Л.В. Макарович: М,: Менеджмент в России и за рубежом, 2013 – 452с.

2 Волгина Н.А., Егоров В.К. Социальная корпоративная политика: проблемы, опыт, перспективы (учебное пособие) / Н.А. Волгина, В.К. Егоров — М.: Институт международного права и экономики. Изд. «Триада ЛТД», 2013 – 379 с.

3 Донкан Дж. У. Основополагающие идеи в менеджменте. Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики: Пер. с англ. / Дж.У. Донкан — М.: Дело, 2013 — 272 с.

Читать еще:  Регулирование социальных отношений примеры

4 Кабошкин Н.И. Основы менеджмента. / Н.И. Кабошкин — М.: «Финансы и статистика», 2013 – 496 с.

5 Кузин Б.А. Делайте бизнес красиво. / Б.А. Кузин — М.: ИНФРА-М, 2013 – 358 с.

Социальная ответственность и этика в менеджменте

Сущность социальной ответственности

Ответственность выступает в качестве одной из категорий этики. Она направлена на определение и характеристику личности и ее особенностей с точки зрения соблюдения ею моральных требований, которые выдвигает общественная система. Вместе с тем, ответственность выражает степень участия личности и более широких социальных групп как в их собственном моральном усовершенствовании, так и в усовершенствовании мира вокруг них. Это возможно лишь при вступлении в социальные отношения.

Ответственность – это обязанность. Человек ответственен, если он отдает отчет свои действиям и поступкам, а также осознает их последствия и то, что они могут положительно или отрицательно сказаться на всех остальных участниках социальных отношений. Обязанность – это особая категория в деятельности менеджера, поэтому особый интерес в нашей статье играет именно ответственность в современном менеджменте.

В менеджменте исследователи выделяют сразу несколько видов ответственности: экономическая и социальная. Нас больше интересует именно социальная ответственность, которая выступает в качестве ответственности за процесс и за обществом, в котором реализуется данный процесс ли действие. Социальная ответственность и, соответственно, социальная этика – это достаточно серьезная проблема, которая встает перед предпринимателями и современными работниками в сфере менеджмента.

Попробуй обратиться за помощью к преподавателям

Социальная ответственность, ко всему прочему, является полностью добровольной реакцией на все происходящие и актуализирующиеся в обществе социальные проблемы со стороны организации. Если предприниматели и менеджеры признают свою социальную ответственность, то и реакция их направлена на ведение деятельности с целью позитивного развития и устранения возникающих противоречий.

На данный момент существует три основные формы социальной ответственности, которую признают в сфере менеджмента. Среди них такие, как:

  1. Социальная ответственность за состояние и чистоту окружающей среды – любая деятельность со стороны предпринимателей должна вестись с учетом состояния окружающей среды. Необходимо минимизировать загрязнения, которые могут привести к уничтожению части экосистемы;
  2. Социальная ответственность перед принятыми на работу специалистами. Предприниматель должен соблюдать правила и пункты, описанные в трудовом договоре, а также те особенности деятельности, которые были оговорены при личном собеседовании во время принятия на работу. Это санитарные и трудовые условия, условия оплаты труда, предоставления отпуска, специальных социальных выплат и гарантий в случае проблем, возникших со здоровьем по причине неблагоприятных условий труда;
  3. Социальная ответственность перед потребителем – менеджеры, по сути, ответственны за выживание всего предприятия. От их деятельности, регулярном отчете о происходящем зависит то, насколько успешно будет функционировать предприятие, и какого качества оно будет предлагать продукты и услуги своим пользователям.

Задай вопрос специалистам и получи
ответ уже через 15 минут!

Этика в менеджменте и ее виды

Социальная ответственность связана с этикой в менеджменте. Этика – это целое научное направление. Его объектом является мораль и ее аспекты. Этика представляет собой участие человека в нравственности, ее развитии в обществе. Если человек этичен, он будет продвигать свои идеи в общество, делая его тем самым лучше. Очень важно найти эту грань между «продвижением» и «навязыванием своих взглядов и воли», ведь взгляды каждого человека очень разнообразны и уникальны, и то, что является для одних нормой, для других может быть неприемлемым.

Этика охватывает очень широкий круг вопросов морального поведения людей. Причем, они могут касаться любой сферы: бытовой, семейной, трудовой, экономической или социальной. В каждой из них проблемы и вопросы будут разными, поскольку поведение человека в каждом социальном институте отличается в зависимости от условий окружающей среды. В современной научной литературе исследователи выделяют несколько видов этики:

  1. Экономическая этика – это один из видов этики, который предусматривает власть человека над всей совокупностью материальных благ и ресурсов в процессе производства, распределения, обмена и потребления;
  2. Служебная этика – она рассматривает основные принципы, а также нормы, которые регулируют совокупность социальных отношений между работниками предприятия, занимающих разные уровни должностей. Каждый специалист имеет свои служебные права и обязанности в соответствии с уровнем своей должности;
  3. Профессиональная этика – это профессиональная мораль. Она представляет собой целую совокупность кодексов, которые направлены на обеспечение морального характера взаимоотношений между людьми. Отношения должны регулироваться заранее предусмотренными условиями, которые являются формальными и предписанными. Они определяют отношения людей в процессе профессиональной деятельности;
  4. Дискриптивная этика – этот вид социальной этики занимается преимущественно историко-социологическим анализом таких аспектов, как мораль, обычаи и традиции, характер и иные формы общественной дисциплины;
  5. Нормативная этика – этот вид занимается изучением актуальных вопросов о происхождении и сути морали, выявлении ее места и роли в системе общественных отношений. Также некоторые авторы в рамках данного вида этики обосновывают формы морального сознания личности и его структуру.

В современном менеджменте специалисты предусматривают определенные меры для того, чтобы обеспечить максимально этическое поведение участников социальных отношений. Во-первых, внедрение общих этических норм, которые будут отображать специфику системы общих ценностей, общественных вкусов и правил по определению этики работников. Во-вторых, проведение мероприятий, симпозиумов и просто собраний по проблемам этического решения. Главное условие – решение наиболее актуальных проблем, которые связаны с вопросами нравственности и этического поведения.

Так и не нашли ответ
на свой вопрос?

Просто напиши с чем тебе
нужна помощь

Этика и социальная ответственность организаций

В практике сложилась точка зрения на то, как должна вести себя организация, чтобы считаться социально ответственной. Организация социально ответственна, когда получает прибыль, не нарушая законов и норм государственного регулирования. С этой позиции организация преследует экономические цели. Организация при этом обязана ставить и социальные цели: учитывать человеческие и социальные аспекты воздействия своей деловой активности на работников, потребителей, а также носить определенный позитивный вклад в решение социальных проблем общества.

Общественность ожидает от современных организаций не только демонстрации высоких экономических результатов, но и ее достижений с точки зрения социальных целей общества.

Следовательно, с одной стороны, организация,— это экономическая система, обязанная заботиться об эффективности использования своих ресурсов. Поступая таким образом, организация выполняет экономическую функцию производства продукции или оказания услуг, необходимых обществу, обеспечивая одновременно работу гражданам и максимальные прибыли и вознаграждений акционерам.

С другой стороны, организация — это нечто большее, чем экономическая система. Современная организация является сложной частью окружения, включающего множество составляющих, от которых зависит самое существование организации. К таким со­ставляющим относятся потребители, поставщики, средства ин­формации, союзы или объединения, а также работники и держатели акций. Эта многослойная общественная среда может сильно влиять на достижение целей организации, поэтому последней приходится уравновешивать чисто экономические цели с экономи­ческими и социальными интересами этих составляющих среды.

Организации несут ответственность перед обществом, в кото­ром функционируют, поэтому они должны направлять часть сво­их ресурсов и усилий на социальные нужды, жертвовать на бла­го и совершенствование общества. Орга­низации должны ответственно действовать в таких сферах, как защита среды обитания, здравоохранение и безопасность, граж­данские права, защита интересов потребителя и т. п.

Существует различие между юридической и социальной от­ветственностью. Под юридической ответственностью понима­ется следование конкретным законам и нормам государствен­ного регулирования, определяющим, что может, а чего не дол­жна делать организация. По каждому вопросу существуют сотни и тысячи законов и нормативов: например, как обеспе­чить охрану окружающей среды, как осуществлять наем на работу, каковы минимальные требования по безопасности продукции и т. п. Организация, подчиняющаяся всем этим законам и нормативам, ведет себя юридически ответственным образом, однако при этом не может считаться социально от­ветственной, если не выполняет соответствующие обязатель­ства перед обществом.

Обществу и человеку совсем не безразлично, какими средства­ми и по каким правилам достигаются цели организации. Поэто­му все острее встает вопрос об этических отношениях внутри организации и об отношениях с другими организациями.

Этические вопросы возникают и при рассмотрении роли организации в обществе. На разных этапах развития общества роль организаций оценивается по-разному. Во время переход­ного периода, который переживает наша страна, организации призваны решать следующие задачи: приспособиться, выжить; получить прибыль для акционеров; сохранить рабочие места, квалифицированные кадры; стать конкурентоспособными. С наступлением более благоприятных времен функции орга­низации расширяются. Специалисты рыночных отношений на­зывают и такие задачи, как благотворительность, социальная ответственность и др. Социальная ответственность рассматривается как добровольный отклик организации на социальные проблемы своих работников, жителей своего города, края, страны, мира.

Этические правила закрепляются в законодательстве. Фактичес­ки все правовые нормы являются отражением этических взглядов, носителем которых в момент принятия законов был законодатель.

В трудовом законодательстве этическая функция выражена слабее, чем в гражданском; это является его недостатком: ведь трудовые правоотношения предполагают более тесную связь людей, чем гражданские. В Трудовом кодексе РФ нет норм, которые несли бы прямую этическую нагрузку, хотя в настоя­щее время, когда в нашей стране формируются рыночные от­ношения, они особенно необходимы в целях гуманизации тру­довых отношений.

Гражданский кодекс РФ дает право гражданину защищать не только честь и достоинство, но и деловую репутацию. Та­кое право можно осуществить по требованию заинтересован­ных лиц и после смерти лица, деловая репутация которого была опорочена.

По своему этическому и экономическому содержанию тру­довые отношения могут быть трех видов: сотрудничество, со­перничество, эксплуатация. При этом они могут присутство­вать в отношениях одновременно, но с доминированием од­ного из них.

Безусловно, трудовое законодательство должно препятство­вать стремлению ряда работодателей достичь своих целей, причиняя при этом моральный и материальный ущерб своим работникам, что является следствием восприятия оценки ра­ботников лишь как средства для достижения своих целей и пренебрежением равенства прав членов общества. Вместе с тем эти отношения могут носить как характер разрушительной вражды, посягательства на достоинство людей, так и характер конструктивного состязания.

Читать еще:  Тупит браузер гугл хром

Трудовые отношения могут быть максимально эффективны­ми при условии, что отношения работодателя и работника рас­сматриваются государством как связь двух сторон одинаково­го достоинства при признании за работодателем дисциплинар­ной власти. Если это отношения господина и слуги, то они будут минимально эффективными и максимально аморальными.

В трудовых отношениях переплетаются интересы не толь­ко работодателей и работников, но и интересы государства и общества. Трудовое законодательство должно включать сле­дующие задачи: повышение производительности труда; спра­ведливые оплата труда и распределение доходов, включая рав­ную оплату за равный труд; охрана и защита чести и досто­инства и деловой репутации человека; обеспечение занятости всех, кто желает и способен работать; гуманизация трудовых отношений; повышение уровня жизни работников.

Вернемся к рассмотрению проблем социальной ответствен­ности организации.

В нашей стране значительные материальные средства были сосредоточены и сейчас в основном сосредоточены в органи­зациях, а не у частных лиц. Традиционно их использовали в решении социально-экономических проблем района, города и прежде всего городов, специально созданных для работающих в одной крупной организации. Эти традиции, на наш взгляд, могут продолжиться и в новых экономических условиях.

Социально ответственная стратегия организации может быть для нее исключительно полезной. Традиционно называ­ют следующие преимущества, которые получают организации, придерживающиеся политики социальной ответственности:

• формируется более привлекательный образ организации в обществе;

• возрастает доверие к организации;

• увеличиваются товарооборот, количество клиентов и т.д., обусловленные улучшением отношения к организации;

• появляется возможность получить более выгодные заказы;

• благодаря возросшему авторитету организация может вести более активную, эффективную политику в обществе, расши­ряя свою деятельность, в частности рынки сбыта;

• появляется возможность добиться снижения местных нало­гов и т. д.

Предпосылками для такой политики служат объективные усло­вия, к которым прежде всего нужно отнести наличие ресурсов в организации — материальных, финансовых, человеческих.

В то же время традиционно называют и недостатки такой по­литики для организации:

• увеличиваются издержки производства;

• ограничивается действие закона максимизации прибыли;

• для поддержания своих доходов организация нередко повышает цены с целью покрытия издержек (средств, которые предназна­чены для реализации социальных программ). Следовательно, положение организации в конкурентной борьбе ухудшается;

• вложение средств в социальную сферу часто бывает не­эффективным;

• невысокий уровень квалификации персонала организации в области разрешения социальных проблем и т.п.

Названные недостатки преодолеваются посредством изве­стных средств — достижения баланса между социальной по­литикой и издержками. Такой баланс, составленный в пользу организации, столь же полезен и обществу.

Важнейшими принципами эффективной политики социаль­ной ответственности являются:

• помощь организации прежде всего должна быть направле­на на человека;

• помощь должна быть направлена на удовлетворение основ­ных физиологических потребностей в еде, жилье, отдыхе, чистой воде, безопасности и т. д.

К причинам неэтичной практики ведения дел относятся:

1) конкурентная борьба, оттесняющая этические соображения;

2) отсутствие системы вознаграждения руководителей за этич­ное поведение; 3) общее снижение значения этики в обществе, что оправдывает неэтичное поведение на рабочем месте.

Организации принимают разные меры в целях повышения характеристик этичности поведения руководителей и рядовых работников. К таким мерам относятся разработка этических нормативов, создание комитетов по этике и обучение этично­му поведению.

Социальная ответственность и этика

Менеджмента

Ответственность – это обязательство выполнять задания и обеспе-чивать достижение результата. Ответственность относится к определен-ному субъекту и характеризует круг задач и обязанностей.

Различают юридическую и социальную ответственность. Юри-дическая ответственность предполагает следование законам и нормам государственного регулирования, определяющим, что организация или личность может и чего не должна делать.

Социальная ответственность выходит за рамки требований, устанавливаемых законом, и означает добровольное решение следовать социальным нормам, ценностям, моральному долгу, принимая активное участие в решении социальных проблем.

Изучение социальных и этических аспектов корпоративного управления активизировалось в ответ на серьезный кризис доверия, рост мошенничества, многочисленные злоупотребления и банкротства, провалы рынка, а также в связи с повышением роли корпораций в экономике и обществе при недостаточной открытости менеджмента общественному контролю.

Когда речь идет о таких важных решениях как крупные инвестиционные вложения, слияния и поглощения, закрытие крупного предприятия и массовых увольнениях работников, отказ от определенного направления деятельности, нельзя ограничиваться только законом с его правовыми нормами и критериями экономической целесообразности.

Определяя уровень социальной ответственности руководителя, следует учитывать широкий круг задач и полномочий менеджмента организаций, а также значительную величину издержек упущенных воз-можностей, связанных с управленческими ошибками, некомпетентностью или бездействием.

Социальная ответственность менеджмента трактуется неодно-значно. С точки зрения утилитарных концепций рыночной капитализации и богатства акционеров (shareholder value), организация должна обеспечивать эффективное использование ресурсов, создавая необхо-димые обществу товары и услуги. Ее главной целью и критерием эффективности управленческих остается максимизация прибыли или увеличение богатства акционеров.

Стремление к наилучшим финансовым результатам в конкурентной среде автоматически приводит к сохранению занятости и созданию новых рабочих мест, увеличению доходов труда (заработной платы, прибыли) и доходов собственности (дивидендов, процента), развитию техники и технологии производства, повышению инновационной активности в обществе, увеличению спроса на научно-технические разработки, разви-тию рынка образовательных услуг. Таким образом, успешно реализуя экономические цели организации в границах правовой системы, менедж-мент тем самым ведет себя социально ответственно.

Согласно другой точке зрения, внешнее окружение оказывает значительное влияние на функционирование организации. Социальные факторы могут в немалой степени ограничивать бизнес в достижении им экономических целей. Поэтому менеджменту следует активно содейст-вовать формированию благоприятной социальной среды посредством финансирования благотворительных, экологических, культурных и иных значимых для общества проектов. Социальная ответственность менедж-мента в данной концепции – это добровольные действия руководителей организаций, целенаправленно осуществляемые во благо общества за счет ресурсов организаций.

Согласно теории стратегической выгоды (strategic value), cоциальная активность бизнеса, улучшающая жизнь местных сообществ, может приносить ему дополнительный выигрыш, в том числе за счет форми-рования позитивного имиджа в глазах общественности: потребителей, органов государственного управления, инвесторов, кредиторов, предста-вителей средств массовой информации и т.п.

Аргументами в пользу социальной ответственности организаций, с точки зрения интересов бизнеса, таким образом, являются:

· благоприятные долгосрочные перспективы;

· выгоды, связанные с формированием позитивного имиджа в глазах общественности;

· повышение безопасности внешней среды бизнеса;

· партнерские отношения с государственными институтами.

Однако критики этой концепции в России считают, что политика «социально-ответственного бизнеса», принятая в 2000-2001 гг. с целью создания государственно-частного партнерства в сфере социального развития, не принесла ожидаемых результатов, так как ухудшила финансовые показатели, создав для бизнеса множество искусственных ограничений.

Разрозненные социальные проекты и нескоординированные стратегии корпораций приводят лишь к распылению средств и неэффективному их использованию, не создавая системных изменений в обществе. Политика социального партнерства рассматривается в данном случае как компро-миссная и двойственная по своей природе. Она накладывает множество дополнительных обязательств и ограничений на менеджмент ком-мерческих организаций, не позволяя использовать наиболее эффективные формы концентрации собственности, труда, промышленного капитала, научных, инновационных, материальных и денежных ресурсов на ключе-вых направлениях социально-экономического развития с учетом фактора времени как ключевого ресурса конкурентных преимуществ в динамично изменяющейся глобальной среде.

Предоставив корпорациям возможность оставаться экономической основой общества, государство открыло бы неизмеримо большие возмож-ности и стимулы для создания конкурентоспособной национальной эконо-мической системы, динамичной модернизации техники, технологий, институтов на основе высоких технологий.

Доводы в пользу ограничения социальной ответственности бизнеса, таким образом, таковы:

· необходимость отвлечения ресурсов организаций на решение проблем общества;

· снижение показателей экономической эффективности фирмы;

· повышение издержек производства;

· рост цен на готовую продукцию;

· снижение конкурентоспособности продукции;

· отсутствие опыта решения социальных проблем у менеджмента организаций;

· отсутствие возможности эффективной координации разрозненных социальных проектов и стратегий корпораций.

Сегодня формируется новая философия корпоративного управления, основанная на концепциистейкхолдеров, или заинтересованных сторон, и теории стюардства, или служения(см. рис. 2.6).

Рис. 2.6. Концепции социальной ответственности менеджмента

Согласно теории стейкхолдеров (stakeholders theory), менеджмент, принимая решения, должен учитывать интересы любой группы, которая испытывает на себе воздействие со стороны компании, что расширяет сферу ее социальной ответственности.

Теория стюардства (stewardship theory), опираясь на иерархию потребностей А. Маслоу, подчеркивает, что для руководителей мотив служения, исполнения обязательств и повышения социальной значимости является очень важным. Именно он побуждает учитывать более важные и общие интересы, нежели интересы акционеров или членов совета директоров. Менеджмент при принятии управленческих решений, помимо критериев экономической целесообразности, должен руководствоваться миссией компании, этическим кодексом поведения, благотворительными целями, экологическими программами.

Для реализации концепции социально ответственного менеджмента в организации необходимо:

· постоянно вести поиск новых направлений деятельности в дополнение к основной;

· с уважением относиться к деловым партнерам, активно работать с ними, расширяя сферу деловых контактов;

· быть внимательным и чутким к потребностям персонала;

· содействовать формированию экономически, социально и экологически стабильной внешней среды;

· внедрять в корпоративную культуру принцип социальной ответ-ственности, побуждая руководителей интегрировать свои экономические интересы в систему целей и интересов общества.

Осуществляя руководство организацией, социально ответственный менеджер стремится:

1) определять для подчиненных смысл и значение осуществляемых процессов;

2) способствовать развитию полноценных партнерских отношений между членами рабочей группы;

3) направлять действия подчиненных таким образом, чтобы избегать напряженности внутри группы, минимизируя уровень иррацио-нальной конфликтности и саму возможность стрессов;

4) демонстрировать социально ответственное поведение, активную жизненную позицию и широкий спектр знаний, умений, навыков.

Современные теории корпоративного управления уделяют значительное внимание не только социальным, но и этическим аспектам менеджмента.

Читать еще:  Динамика социальных систем

Этика – это учение о морали и нравственности. Деловая этика является нравственным регулятором деловых отношений и определяет те принципы и нормы поведения бизнесмена и руководителя, которые соответствуют нравственным идеалам.

Нормативная деловая этика включает в себя такие моральные нормы и ценности, как доверие, честность, взаимное уважение. Важным элементом этики бизнеса и менеджмента является анализ применения нравственных норм в конкретных ситуациях: в сфере маркетинга и рекламы, предоставления профессиональных услуг, использования кон-фиденциальной информации, управления человеческими ресурсами.

В структуре деловой этики выделяют три элемента:

1) нормы высшего уровня (гипернормы), которые основываются на общечеловеческих ценностях;

2) национальные нормы (макронормы), которые формируются на уровне отраслей и национальной экономики;

3) корпоративные нормы (микронормы), регулирующие деятельность компаний их клиентов (см. рис. 2.7).

Рис. 2.7. Структура деловой этики

Гипернормы являются главенствующими по отношению к националь-ным, отраслевым и корпоративным этическим кодексам. Они были зафиксированы во всемирном этическом кодексе «Принципы между-народного бизнеса», подписанном в Швейцарии представителями деловых кругов США, Западной Европы и Японии в 1994 году.

К деловым этическим нормам высшего уровня относятся:

· социальная ответственность бизнеса и менеджмента;

· модернизация технологий и методов производства, маркетинга и коммуникаций;

· повышение доверия к бизнесу благодаря искренности, честности, выполнению обещаний;

· соблюдение правовых норм, обеспечение равных возможностей в конкуренции;

· признание верховенства этических норм над правовыми;

· содействие свободе торговли;

· бережное отношение к окружающей среде;

· отказ от противозаконных действий (взяточничества, наркобизнеса, торговли людьми, продажи оружия террористическим и экстремистским формированиям).

Важнейшими национальными этическими нормами являются:

· уважение частной собственности и принципов свободной конкуренции;

· отсутствие дискриминации на рынке труда.

В качестве норм деловой этики корпоративного уровня рассма-тривают доверие и отсутствие дискриминации между:

· компанией и покупателями (высокое качество товаров и услуг, честность в рекламе, уважение человеческого достоинства);

· персоналом и администрацией (достойная оплата и условия труда, равные права и возможности, независимо от пола, возраста, расовой и национальной принадлежности, религиозных убеждений);

· менеджерами и акционерами или инвесторами (гарантии справедливого распределения прибыли на вложенный капитал, открытость, свободный доступ к информации, достоверная отчетность);

· компанией и поставщиками (справедливое ценообразование, приобретение лицензий, отсутствие принуждения, обмен ин-формацией, участие в планировании, своевременная оплата поставок);

· компанией и конкурентами (отказ от использования методов недобросовестной конкуренции, экономического шпионажа, уважение прав собственности, содействие открытости товарных рынков и рынков капитала);

· компанией и местным сообществом (поддержание мира и безопасности, соблюдение прав человека, уважение культурных ценностей и традиций, благотворительные акции, активное участие в жизни сообщества).

При возникновении конфликта между этическими нормами разного уровня его рекомендуется решать по принципу приоритетности.

Разработка и выбор оптимальных управленческих решений предпо-лагает, таким образом, учет не только экономических, технологических и правовых, но также социальных и этических аспектов. Только в этом слу-чае решение является наиболее обоснованным

ЛЕКЦИЯ № 4. Управленческая этика и социальная ответственность организации

Этические стандарты бизнеса становятся предметом возрастающего интереса со стороны менеджеров и потребителей. Компании уделяют большое внимание этике поведения по всем аспектам деятельности во избежание негативного общественного мнения, утраты престижа фирмы как в государственных органах, так и в деловых кругах. Этика менеджмента представляет собой совокупность моральных принципов, требований и ценностей, которые управляют поведением людей в организации с точки зрения приемлемого или неприемлемого поведения. Чтобы быть этичной, организации необходимо свои представления о должном поведении основывать на общечеловеческих нормах поведения. Она не должна давать свои собственные определения добра и зла.

Фундаментальной этической концепцией является обеспечение личного достоинства и благосостояния людей. В основном мы думаем и действуем по отношению к другим так, как мы хотим, чтобы они думали и действовали по отношению к нам. Представления о том, что приемлемо, а что нет, складываются из нескольких источников. Для многих главным источником этичного руководства являются религиозные убеждения. На представление о том, что правильно и что неправильно в повседневной жизни, оказывают влияние семья, школа и т. д.

Для принятия решений, соответствующих этическим нормам, организации создают кодексы этических норм, которые устанавливают ценности и принципы поведения, необходимые для руководства процессом принятия решений. Хотя они существенно различаются по организациям в деталях, большинство из этих кодексов включают четыре основных философских подхода: утилитарный, индивидуальный, морально-правовой и справедливый.

Утилитарный подход. Суть его в том, что этичное поведение приносит наибольшую пользу, создает максимальный социальный результат для наибольшего числа людей. Данный подход предполагает, что тот, кто принимает решение, обдумывает, рассчитывает каждую альтернативу с привлечением всех заинтересованных сторон, но и выбирает решение, которое удовлетворяет наибольшее число людей.

Концепция утилитаризма часто рассматривается как анализ прибыли и издержек, поскольку она сопоставляет издержки и прибыль от принятия решения. Один из недостатков метода заключается в трудности точного подсчета взятых в отдельности прибыли и издержек. Многие факторы могут быть измерены в денежном выражении (произведенные товары, продажи, фонд заработной платы, прибыль и т. д.). Однако моральные качества сотрудников, психологическое удовлетворение, ценность человеческой жизни не могут быть измерены таким способом. Людские и социальные издержки остаются наиболее трудными для исчисления. Без таких измерений анализ издержек и прибыли остается неполным, а точный ответ на то, является ли данная деятельность этичной или нет, не может быть получен. Другой недостаток концепции утилитаризма состоит в том, что большинство часто может попирать права меньшинства.

Несмотря на эти недостатки, концепция утилитаризма при определении этичности деятельности широко используется в организациях.

Индивидуальный подход исходит из того, что действия являются нравственными, если они способствуют реализации долгосрочных индивидуальных интересов и целей человека. Индивиды рассчитывают наилучшие долгосрочные преимущества для себя как критерий решения высокого качества. Но в конке концов достигается общая польза, так как люди стараются согласовать друг с другом свои долгосрочные интересы, порой идя на уступки в краткосрочной перспективе. Индивидуализм формирует поведение, учитывающее интересы других людей.

Морально-правовой подход основывается на предпосылке, что человек или группа людей имеют право на что-либо или имеют право на должное обращение. Решение считается неэтичным, когда оно нарушает права человека. Этот принцип ставит во главу угла взаимное уважение, даже если мы с кем-то не согласны или кого-то не любим. Такая этическая концепция заставляет ценить личность. В процессе принятия решений могут быть учтены следующие моральные права:

1) право свободного согласия. Человек может подвергнуться какому-то воздействию только с его полного и свободного согласия;

2) право на частную жизнь, тайну, секрет. За пределами работы человек может делать все, что ему хочется. Он может контролировать информацию о своей частной жизни;

3) право на свободу совести. Человек волен воздержаться от исполнения тех приказов, распоряжений, которые противоречат его моральным или религиозным нормам;

4) право на свободу слова. Человек может критиковать правильность, обоснованность и законность действий других людей, их соответствие этике;

5) право на должный прием. Человек имеет право быть беспристрастно выслушанным и право на справедливое обхождение;

6) Право на жизнь и безопасность. Человек имеет право на защиту жизни, здоровья и безопасности.

Главный недостаток этого подхода—дилемма, возникающая при согласовании противоположных интересов. Классическим примером такой противоположности является конфликт между правом наемного работника на личную жизнь и правом нанимателя на защиту имущества своей фирмы путем проверки работника на честность.

Справедливый подход состоит в том, что этически верное решение должно основываться на принципах равенства, честности и непредвзятости, другими словами, выгоды и издержки должны справедливо распределяться среди разных групп людей. Для менеджеров имеет значение три типа справедливости. Распределительная справедливость требует, чтобы различия в вознаграждении людей не были основаны на произвольных характеристиках и на половых, возрастных, национальных и др. различиях. Процедурная справедливость требует, чтобы права людей были контролируемы, защищены. Для этого права должны быть четко обозначены и постоянно и последовательно претворяться в жизнь. Компенсационная справедливость означает, что люди должны иметь компенсацию за нанесенные обиды, оскорбления. Кроме того, люди не должны нести ответственности за события, которые находятся вне сферы их контроля.

3. Проблемы этики и социальной ответственности в отечественных организациях

Организации принимают меры в целях повышения этичности поведения персонала. К таким мерам относятся: личный пример руководителей; разработка этических нормативов, моральных кодексов организаций; обучение этическому поведению работников организации; создание комитетов по этике; проведение социальных ревизий.

Социальная ответственность организации заключается в ее обязательствах в отношении: охраны окружающей среды, учета интересов ближайшего окружения и общества в целом, повышения их благосостояния. Ближайшим окружением организации являются инвесторы, акционеры, работники, потребители и поставщики. Перспектива социальной ответственности сконцентрирована на тех функциях бизнеса, которые определены проблемами, выходящими за рамки простого достижения экономической эффективности. В соответствии с этой перспективой в задачу бизнеса входит удовлетворение социальных потребностей, которые перекладываются на него правительством или вызваны несовершенством рынка (например, внешним эффектом экономической деятельности). В качестве примера можно привести добровольную реализацию компаниями программ по уменьшению выбросов углекислого газа, влияющего на глобальное потепление. Роль бизнеса в обществе состоит в установлении связей между социальной ответственностью и экономическими результатами.

Менеджеры строят свои этические управленческие концепции с учетом двух факторов формирования моральных принципов. Во-первых, это государство, которое предписывает или запрещает не которые социальные действия и создает стимулы для проведения определенного типа политики. Во-вторых, это собственно этика. Этические принципы представляют собой основу для оценки действий и политики как действительно этичных. Управленческий персонал при поддержке правительства должен создавать среду, направленную на повышение качества жизни.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты 220 Вольт
Adblock
detector
×
×