Tw-city.info

IT Новости
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Социальная ответственность в управлении

Тема 1.2 Социальная ответственность в управлении современной организацией

Дата добавления: 2013-12-24 ; просмотров: 2439 ; Нарушение авторских прав

Принципы корпоративной социальной ответственности

Принципы корпоративной социальной ответственности определяют основные положения, выражающие природу и сущность организации и деятельности по реализации корпоративной социальной ответственности в компании. Несоблюдение требований одного из принципов искажает сущность понятия КСО.

В обществе формируется общее понимание, что социальная политика должна быть абсолютно прозрачной для граждан. Таким образом, можно выделить первую группу принципов открытость. Принципы открытости предполагают, что компания ведет свою деятельность публично, понятно и доступно, предоставляя только достоверную информацию и предполагая обратную связь со всеми заинтересованными сторонами.

Социальные программы должны носить регулярный характер, соответственно второй группой принципов выступает системность, что означает, направленность социальных программ в необходимые области последовательно и регулярно.

Особенно важно, чтобы социальные программы исполнялись в тех сферах, в которых общество испытывает потребность в настоящий момент, значит, имеет место такая группа принципов, как значимость, что определяет актуальность реализуемых программ, их эффективность и масштабность.

И, наконец, принципы КСО должны базироваться на соблюдение субординации компанией относительно религии, политики, спортивных и музыкальных течений. Базируясь на этих принципах, компании включают в свою стратегию задачу защиты прав человека, а оценивая влияние деятельности своей компании на конфликт, разрабатывают и принимают меры, направленные на предотвращение или разрешение конфликта. Значит необходимо выделить последнюю, четвертую группу принципов – недопущение конфликтов.

Корпоративная социальная ответственность является составной частью корпоративного управления, а не просто ПР. Эта деятельность, отражающаяся в системе экономических, экологических и социальных показателей устойчивого развития, осуществляется через регулярный диалог с обществом, является частью стратегического планирования и управления компаниями.

Социальная ответственность может быть определена как комплекс обязательств, которые организация должна выполнять, чтобы укреплять общество, в котором она действует. Организации несут социальную ответственность в отношении своей внутренней и микросреды, в отношении окружающей среды и в отношении процветания общества в целом. Мы рассмотрим каждую из них поочередно.

Внутренняя и микросреда организации. Определяются как люди и другие организации, которые подвергаются прямому воздействию поведения организации и которые заинтересованы в ее показателях. Сюда входят покупатели, кредиторы, поставщики, служащие, владельцы/инвесторы, национальное правительство и т.п. Для того, чтобы сохранить социальную ответственность перед инвесторами, например, требуется, чтобы финансовые управляющие выполняли надлежащие процедуры учета, обеспечивали участников компаний соответствующей информацией по финансовым показателям компании и руководили организацией, в пользу прав и интересов держателей акций. Торговые операции, проводимые людьми, обладающими конфиденциальной информацией, незаконное манипулирование акциями и утаивание финансовой информации являются примерами неэтичного поведения, которое проявилось в последнее годы во многих компаниях.

Окружающая среда. Все больше внимания уделяется окружающей среде. Примерами вопросов, которые здесь поднимаются являются:

— разработка возможных путей, позволяющих избежать кислотных дождей и глобального потепления;

— разработка альтернативных методов переработки сточных вод, опасных отходов и обычных отходов;

— разработка политики обеспечения безопасности, которая сведет на нет аварии с потенциально катастрофическими последствиями для окружающей среды;

— разработка планов управления в кризисных ситуациях;

— использование перерабатываемого сырья для контейнеров и упаковочных материалов.

Расширенное общество. Многие специалисты убеждены, что предприятия должны способствовать росту благосостояния общества. Примерами этого являются:

— вклады в благотворительные, филантропические организации, некоммерческие фонды и ассоциации;

— поддержка музеев, симфонических оркестров, общественного радио и телевидения;

— активное участие в деле общественного здравоохранения и образования;

— действия по преодолению существующего в мире политического неравенства, например, протест против государств, в которых диктаторское правление или режим апартеида.

Другой подход предполагает выделение таких направлений КСО как внутреннее (ориентированно на персонал компании, в том числе безопасность труда, социальное страхование, развитие персонала и др.) и внешнее (направленное на потребителей продуктов организации, партнеров, жителей территории, государство, местные сообщества и др.).

Социально-ответственная деятельность организации также может быть ориентирована на удовлетворение интересов разных стекхолдеров: акционеров, инвесторов, сотрудников организации, потребилеьей продуктов организации, партнеров, поставщиков, представителей государственной и муниципальной властей, социальные и общественные группы и др. Разные группы стейкхолдеров могут выступать участниками КСО, работая самостоятельно или совместно.

Сущность социальной ответственности в менеджменте

СОДЕРЖАНИЕ ЛЕКЦИИ

Тема 17. Этика современного менеджмента.

1. Сущность социальной ответственности в менеджменте.

2. Содержание юридической ответственности в менеджменте.

3. Этика бизнеса. Виды этики.

Основная литература: № 10,13,21.

Дополнительная литература: № 1, 18.

Ответственность — это категория этики, которая характеризует личность с точки зрения выполнения ею моральных требований перед обществом и одновременно выражает степень участия личности и социальных групп как в их собственном моральном усовершенствовании, так и в усовершенствовании общественных отношений.

Ответственность означает обязанность отчитываться за свои действия. Обязанность является весомым фактором по своему влиянию на поведение менеджера.

В менеджменте выделяют несколько видов ответственности. Любая коммерческая организация прежде всего является основной экономической ячейкой общества, которая несет ответственность за производство необходимых товаров и услуг и максимизацию прибыли акционеров. То есть, экономическая ответственность фирмы сводится исключительно к максимизации прибыли. Данную концепцию предложил и разработал Нобелевский лауреат, экономист Милтон Фридман. Согласно М. Фридману, деятельность компании должна подчиняться получению прибыли.

Социальная ответственность — это ответственность за процесс, за общество.

Кроме осуществления непосредственной производственно-хозяйственной деятельности перед предпринимателями и менеджерами возникают проблемы социальной ответственности и социальной этики. Каждая организация использует в своей деятельности материальные, финансовые и трудовые ресурсы государства и поэтому несет ответственность перед обществом. Именно по этой причине она должна направлять часть своих доходов и усилий на благо и усовершенствование общества (разнообразными социальными каналами).

Социальная ответственность — это добровольная реакция на социальные проблемы общества со стороны организации. Признание предпринимателями и менеджерами социальной ответственности и соответствующее их реагирование имеет преимущества и недостатки.

Существует три основные формы социальной ответственности:

1. За чистоту окружающей среды. Предпринимательская деятельность должна вестись с таким расчетом, чтобы минимизировать загрязнения окружающей среды. Это касается задымления городов и других населенных пунктов, выпадения кислотных дождей, неумелого использования удобрений и пестицидов и др.

2. Перед принятыми на работу работниками. На каждом рабочем месте должны создаваться благоприятные санитарно-гигиенические и социально-психологические условия деятельности. При структурной перестройке и реорганизации предприятий часто высвобождаются люди, и обязанностью руководителя является содействие их трудоустройству, разработка программ переквалификации, предоставление помощи работникам в получении новой профессии и прочее. Предприятия должны предоставлять одинаковые возможности при приеме на работу, продвижении по службе, независимо от национальности, вероисповедания, партийной принадлежности, пола и прочего.

3. Перед потребителями. Менеджеры являются ответственными за выживание предприятия, продолжение срока его существования за счет развития и расширения, реализации долгосрочных социальных программ и удовлетворения многочисленных потребностей потребителей.

Предприниматели и менеджеры должны выбирать такой вариант социальной ответственности, которая обеспечивает преимущества и оказывает содействие устранению недостатков.

Аргументы в пользу социальной ответственности:

— благоприятные для бизнеса долгосрочные перспективы;

Читать еще:  Модель социальной адаптации

— наличие ресурсов для решения социальных проблем. Поскольку бизнес руководит значительными человеческими и финансовыми ресурсами, ему следовало бы передать часть из них на социальные потребности;

— моральная обязанность вести себя социально ответственно. Предприятие должно оказывать содействие закреплению моральных основ общества. Более того, поскольку законы не могут охватить все случаи жизни, предприятия должны выработать такое поведение, чтобы поддержать общество.

Аргументы против социальной ответственности:

— нарушение принципа максимизации прибыли. Направление части ресурсов на социальные потребности снижает прибыль.

— затраты на социальную привлекательность. Ресурсы, направленные на социальные потребности, является для предприятий лишними затратами;

— недостаточный уровень отчетности широкой аудитории. Рыночная система хорошо контролирует экономические показатели предприятий и плохо — их социальную привлекательность. До тех пор, пока общество не разработает последовательность прямой отчетности предприятий, последние не будут брать участия в социальных действиях.

— Не умение решать социальные проблемы. Персонал любого предприятия подготовлен к деятельности в сфере экономики, рынка и техники. Он лишен опыта, решения проблем социального характера. Этому должны оказывать содействие специалисты, которые работают в соответствующих государственных учреждениях и благотворительных организациях.

Социальная ответственность в управлении.

корпорации обязаны использовать свои ресурсы таким образом, чтобы общество оказывалось в выигрыше

Организации должны, скорее, анализировать собственные прямые действия и окружающую их среду и выбирать такие программы социальной ответственности, которые помогут этой среде в наибольшей мере.

Тем не менее не подлежит сомнению, что прибыль важна для выживания предприятий. Для любого предприятия на первом месте стоит выживание и только потом — проблемы общества. Если предприятие не способно вести дело с прибылью, вопрос о социальной ответственности становится по преимуществу академическим. Но как бы то ни было, организации должны вести дела в соответствии с общественными ожиданиями

Юридическая и социальная ответственность корпораций.

юридической ответственностьюпонимается следование конкретным законам и нормам госрегулирования

СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, в отличии от юридической, подразумевает определенный уровень добровольного отклика на социальные проблемы со стороны организаций.

Социальная ответственность: аргументы «за» и «против».

Аргументы в пользу ответственности.

1. Благоприятные для бизнеса долгосрочные перспективы.

2. Изменение потребностей и ожиданий широкой публики

3. Наличие ресурсов для оказания помощи в решении социальных проблем.

4. Моральное обязательство вести себя социально ответственно.

Аргументы против социальной ответственности.

1. Нарушение принципа максимизации прибыли.

2. Расходы на социальную вовлеченность..

3. Недостаточный уровень отчетности широкой публике.

4. Недостаток умения разрешать социальные проблемы.

Общая характеристика организационных коммуникаций. Разновидности коммуникаций в организации.

Руководитель организации от 50% до 90% всего времени тратит на коммуникации.

Коммуникация связующий процесс.

Эффективно работающие руководители — это те, кто эффективны в коммуникациях.

с низших уровней на высшие

(Таким путем руководство узнает о текущих или назревающих проблемах и предлагает возможные варианты исправления положения дел)

с высших уровней на низшие

ГОРИЗОНТАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИИЯ между различными отделами(подразделениями)

НЕФОРМАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ.организации состоят из формальных и неформальных компонентов. Канал неформальных коммуникаций можно назвать каналом распространения слухов. Слухам приписывается репутация неточной информации. Тем не менее исследования показывают, что информация, передаваемая по канал неформального сообщения, т.е. слухи, чаще оказывается точной, а не искаженной.

Общая характеристика межличностных коммуникаций.

Руководитель от 50% до 90% своего времени тратит на разговоры, поэтому в данном случае выделяется прямой межличностный обмен информацией, а рассмотрение межличностных барьеров сосредоточено на: 1)восприятии, 2)семантике, 3)обмене невербальной информацией, 4)некачественной обратной связи, 5)плохом слушании.

Процесс передачи информации. Характеристика основных этапов передачи информации.

Этапы процесса коммуникаций

1. Зарождение идеи. (Обмен информацией начинается с формулирования идеи или отбора информации.)

2. Кодирование и выбор канала. (Прежде чем передать идею, отправитель должен с помощью символов закодировать ее, использовав для этого слова, интонации и жесты (язык телодвижений) Такое кодирование превращает идею в сообщение)

3. Передача. (отправитель использует канал для доставки сообщения (закодированной идеи или совокупности идей) получателю. Речь идет о физической передаче сообщения, которую многие люди по ошибке принимают за сам процесс коммуникаций)

4. Декодирование.это перевод символов отправителя в мысли получателя. С точки зрения руководителя, обмен информацией следует считать эффективным, если получатель продемонстрировал понимание идеи, произведя действия, которых ждал от него отправитель.

Дата добавления: 2018-05-12 ; просмотров: 184 ;

Социальная ответственность менеджмента

Тема 1. Понятие и сущность менеджмента

1.1 Понятие менеджмента.

1.2. Профессиональные требования к менеджеру.

1.3 Социальная ответственность менеджмента.

Понятие менеджмента

Менеджмент затрагивает практически все сферы деятельности организации. Однако менеджмент не эквивалентен всей деятельности организации по достижению конечных целей, а включает в себя только те функции и действия, которые связаны с координацией и установлением взаимодействия внутри организации, с побуждением к деятельности, с целевой ориентацией деятельности работников (рисунок 1.1.)

Рисунок 1.1 – Место процесса управления в организации.

Таким образом, менеджмент – это умение добиваться поставленных целей, используя труд людей и мотивы их поведения.

Содержание и набор управленческих действий зависят от типа организации (деловая, общественная, религиозная, административная и т.д.), её размеров, сферы деятельности (производство товаров, оказание услуг), уровня в управленческой иерархии (высшее, среднее, низшее звено управления) и многих других факторов. Однако для всех процессов управления в организации характерно наличие следующих четырёх видов деятельности( функций управления):

1. планирование – выбор целей и плана действий по их достижению,

2.организация — распределение задач между отдельными подразделениями и работниками,

3. мотивация – побуждение к деятельности,

4. контроль – сопоставление реально достигнутых и запланированных результатов.

Эти функции, собственно, и составляют понятие управления. Руководитель любого уровня иерархии, любого функционального подразделения осуществляя руководство, в обязательном порядке будет выполнять эти четыре общие функции управления.

Профессиональные требования к менеджеру

Менеджер – наёмный управляющий, который организует конкретную деятельность подчинённых ему работников и одновременно сам выполняет определённый объём управленческих функций.

Качества менеджера: здоровье и физическая бодрость; ум и интеллектуальные способности; моральные качества – настойчивость, энергия, ответственность, чувство долга; хорошее образование; управленческие способности: предвидение, организационные навыки, искусство общения с людьми, способность объединять и направлять; общая осведомлённость обо всех существенных функциях предприятия.

Менеджеры играют в организации самые разнообразные роли. Среди них можно выделить три ключевые:

1. Роль по принятию решений. Право принятия управленческих решений принадлежит только менеджерам. Поэтому менеджер должен не только уметь выбрать наилучший вариант решения, но должен решиться на то, чтобы рискнуть повести руководимый им коллектив в определённом направлении.

2. Информационная роль. Менеджер собирает информацию о внутренней и внешней среде, распространяет информацию в виде нормативных установок, разъясняет политику и основные цели организации.

3. Роль мотиватора и организатора деятельности.

Социальная ответственность менеджмента.

В литературе нет однозначного определения понятия социальной ответственности. Так, в одном случае под социальной ответственностью понимается чувство долга у менеджера по защите интересов руководимой им группы, в другом – это уровень добровольного отклика на социальные проблемы со стороны организации (предприятия). Социальная ответственность получила конкретное выражение в таких категориях, как социальные обязательства, социальное взаимодействие и социальная отзывчивость

Читать еще:  Номер социального страхования

Социальная ответственность как социальные обязательства.

Означает, что предприятие вовлекается в социально ответственное поведение постольку, поскольку оно получает прибыль посредством деятельности, ограниченной рамками закона. Отсюда вытекает, что любые нелегальные способы получения прибыли становятся социально безответственными и даже юридически наказуемыми. С.О. как социальные обязательства конкретно проявляются в том, что, во-первых, предприятие несет ответственность перед своими работниками, акционерами и государством за прибыльное ведение дела, во-вторых, они участвуют в социальном обеспечении населения и других социальных программах.

Социальная ответственность как социальное взаимодействие.

Проявляется через реакцию менеджмента на существующие социальные нормы и ценности. Согласно этому подходу общество дает предприятию тем больше полномочий и прав, чем оно больше и лучше производит товаров и услуг. Как минимум, предприятие должно учитывать и возмещать обществу экологические и социальные издержки своей деятельности. Как максимум, оно должно добровольно брать на себя решение общественных проблем, даже если это не предписано законом. В любом случае, добровольно или в принудительном порядке, социальное взаимодействие предполагает соответствующую деятельность предприятия как социально ответственную. Социальное взаимодействие облекается правовые формы. Например, предприятие получает налоговые льготы, когда делает добровольные взносы в благотворительные фонды на развитие образования, здравоохранения и искусства.

Социальная ответственность как социальная отзывчивость

Выражается посредством добровольного принятия предприятием социальных обязательств. Категория социальной отзывчивости соединяет в себе понятия «социальные обязательства» и «социальное взаимодействие». Деятельность социально отзывчивого предприятия направлена на поиск решения социальных проблем.

Все социальные обязательства предприятия делятся на две группы: внутренние и внешние.

Внутренние социальные обязательства и ответственность.

Формируются в отношении потребителей, работников и акционеров. Социальная ответственность менеджмента перед потребителями касается качества, безопасности и оформления товаров (услуг). Обеспечение ответственности реализуется посредством законодательства и общественного мнения. Высокая социальная ответственность перед потребителем является важной предпосылкой завоевания предприятием рынка. Ответственность предприятия перед работниками – это обеспечение стабильной занятости, безопасности труда, контроля за его продолжительностью и уровнем вознаграждения. Большинство из этих обязательств предписано законодательством. В настоящее время предприятия берут на себя дополнительные социальные обязательства, например, создают собственные пенсионные и страховые фонды, осуществляют специальные программы (переподготовки кадров, занятости, попечительства). Предприятие несет также полную ответственность перед акционерами за использование ресурсов

Внешние социальные обязательства менеджмента можно подразделить на два типа: специфические и общие.

Специфические социальные обязательства формируются относительно определенных групп общества: женщин, детей, престарелых, отдельных этнических групп, участников публичных акций, инвалидов. Движение представителей этих групп может быть направлено против предприятия, если оно осуществляет дискриминацию по отношению к ним. К своим проблемам эти группы привлекают внимание правительства и общественное мнение, добиваются принятия соответствующих законов, формируют настроения общественности. Предприятие оказывается в более выигрышном положении, если социальные обязательства берет добровольно, а не под давлением закона или общественности.

Второй тип внешних социальных обязательств касается общих социальных проблем: экологических, урбанизации, занятости, образования, культуры, искусства, архитектурных памятников и т.д. Принятие предприятием на себя дополнительных социальных обязанностей дает возможность пользоваться определенными выгодами:

— формировать о себе положительное мнение в обществе, у органов власти и получать благодаря этому дополнительные заказы на свою продукцию;

— получать субсидии и льготные кредиты на основную деятельность;

— получать материальную и моральную поддержку от государства и общественности при кризисной ситуации.

Это находит отражение в гласном или негласном социальном контракте. Социальный контракт предполагает установление правил поведения между различными участниками деятельности. Он охватывает отношения между предприятием, отдельными индивидами, правительством и обществом в целом. Содержание социального контракта регулируется законодательством, обычаями, традициями, моральными нормами, религиозными догмами. Социальный контракт регулирует взаимоотношения предприятия с внешней и внутренней средой. Важнейшие социальные проблемы, которые должно решить предприятие: искоренение бедности, охрана окружающей среды, обеспечение рабочих мест, улучшение условий труда, обеспечение жильем, средствами связи и транспортом.

В социальных обязательствах предприятия выделяются три уровня. Различные уровни социальных обязательств оказывают влияние на доминирование отдельных форм ответственности предприятия перед обществом.

На первом уровне обязательств доминирует экономическая ответственность (производство товаров и услуг, экономический рост, обеспечение занятости, повышение эффективности производства).

Начиная со второго уровня социальных обязательств предприятия обеспечивают качество жизни населения, благополучие общества в целом (выпуск безопасной продукции, забота о чистоте окружающей среды, обеспечение привлекательности и безопасности труда, предоставление правдивой информации потребителям). Это уже выходит за рамки экономических вопросов и приобретает юридические и морально-этические формы.

На третьем уровне преобладают морально-нравственные формы ответственности (ликвидация бедности, повышение уровня образования и культуры, решение проблем урбанизации, сохранение памятников истории и архитектуры).

Социальная ответственность и этика управления

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Декабря 2010 в 23:02, курсовая работа

Краткое описание

Целью данной курсовой работы является изучение социальной ответственности и этики управления.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1.Определить сущность социальной ответственности в управлении;
2.Раскрыть сущность этики управления;
3.Рассмотреть социальную ответственность на практике;
4.Выявить меры повышения показателей этичности поведения.

Содержимое работы — 1 файл

МОЯ КУРСОВАЯ РАБОТА НЕ УДАЛЯТЬ. ТУ.doc

В современном мире все большее влияние на репутацию и имидж организации оказывает занимаемая ею социальная позиция. Оценивая ее деятельность, общество рассматривает не только производственные и финансовые показатели, но и то, как организация ведет свою деятельность, заботится о собственных работниках, насколько ее деятельность соответствует интересам других участников рынка, жителей территорий ее присутствия, а также общества в целом.

В основе механизма формирования социальной зрелости субъектов управления, лежит степень сформированности их социальной ответственности. Именно ее развитие выступает показателем, наличие которого позволяет обеспечить не только экономическую эффективность организации, но и ее социальное развитие.

Актуальность темы обусловлена высокой значимостью социальной ответственности для общества, поскольку она вносит позитивный вклад в решение социальных проблем в целом. К тому же сейчас организации ответственно действуют в таких многочисленных сферах, как защита среды обитания, здравоохранение и безопасность, гражданские права, защита интересов потребителя и т.п. Современное управление оказывает влияние на общество – на направление его развития, культуру, систему духовных ценностей, устремлений, на систему оценки образа жизни, уровня жизни и пр. Уровень этичности поведения, поступков отдельных членов общества и всего общества в целом зависит, таким образом, кроме прочих условий, и от уровня этичности функционирования такого мощнейшего социального института, которым является менеджмент.

Целью данной курсовой работы является изучение социальной ответственности и этики управления.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

  1. Определить сущность социальной ответственности в управлении;
  2. Раскрыть сущность этики управления;
  3. Рассмотреть социальную ответственность на практике;
  4. Выявить меры повышения показателей этичности поведения.

С учетом специфики данной темы и круга затронутых вопросов структура работы позволяет последовательно осветить в первой части на теоретические вопросы по сущности социальной ответственности и этики управления, во второй – практический аспект действий организаций в области социальной ответственности и этики управления в современных условиях.

Читать еще:  Гугл браузер тормозит

При написании работы использовались труды Дафта Р.Л., Смолкина А.М. , Свиткина М.З., Мескона М., Альберта М., и других.

ГЛАВА 1. СУЩНОСТЬ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕСТВЕННОСТИ И ЭТИКИ УПРАВЛЕНИЯ

    1. Определение социальной ответственности управления

Формальное определение социальной ответственности предполагает обязанность руководства организации принимать решения и осуществлять действия, которые увеличивают уровень благосостояния и отвечают интересам, как общества, так и самой компании. 1

Социальная ответственность предотвращает конфликтные ситуации между организацией и обществом, в котором она функционирует. Для обеспечения высокой жизнедеятельности организации необходимо постоянно приспосабливаться к окружающей среде и постоянно откликаться на проблемы социальных сообществ для установления благожелательных отношений с ними. Понесенные расходы оправдываются благодаря совершенствованию различных направлений развития общества и улучшением отношения общества к организации. Разумеется, организации не должны заниматься мелочными вопросами.

По мнению Ассоциации менеджеров России (АМР), управление социальной ответственностью – это непрерывный процесс, который состоит из следующих этапов:

  1. Определение приоритетов социальной политики;
  2. Создание специальной структуры управления социальными программами;
  3. Проведение программ обучения в области социальной ответственности;
  4. Реализация социальных программ;
  5. Оценка и доведение до сведения заинтересованных сторон результатов социальных программ. 2

Охарактеризуем данные этапы социальной ответственности управления.

Первый этап – определение приоритетов.

Приоритеты социальной политики компании – это зафиксированные в документальном виде основные направления реализации социальных программ компании.

Принципы социальной политики должны быть отражены в кодексе поведения компании. Кодекс поведения – это формальное изложение ценностей и принципов деловых отношений компании, а иногда и ее поставщиков и бизнес-партнеров. Одной из первых компаний, создавшая свой кодекс поведения, стала НК «ЛУКОЙЛ».

Второй этап – создание структуры.

В управлении социальной деятельностью достаточно сложно обойтись без специально созданной структуры. В России получила распространение практика создания комитетов по социальной ответственности при Советах директоров. К основным задачам комитета обычно относят выработку приоритетов социальной политики, оценку проделанной работы и предоставление экспертных рекомендаций по текущим вопросам социального характера.

В компаниях, где нет профильных комитетов, вопросы социальной ответственности входят в сферу компетенции Совета директоров.

В некоторых компаниях специально создается должность директора по социальной ответственности. Участие этого менеджера в принятии стратегических решений гарантирует то, что компания придает высокую значимость вопросам социальной политики. Одной из первых российских компаний такую должность ввела ГМК «Норильский никель». Если в компании не предусмотрена такая должность, соответствующие функции распределяются среди топ-менеджеров.

Следующий этап социальной ответственности управления – обучение.

Все больше компаний приходит к пониманию того, что требование к сотрудникам придерживаться социально ответственного поведения не может быть выполнено без предоставления им необходимой информации о важности такого поведения и наделения их соответствующими инструментами для его соблюдения. Во время обучения менеджерам и сотрудникам компании предоставляются необходимые инструменты для принятия социально ответственных решений.

Четвертым этапом социальной ответственности управления является – реализация социальных программ.

Реализация – основной этап социальной деятельности. Для многих компаний этот этап является камнем преткновения. Правильно спланированная и хорошо организованная реализация социальных программ может повысить их эффективность в несколько раз. 3

Мероприятия по социальной ответственности свойственны не только крупным организациям. Их осуществляют и мелкие предприятия. И это не менее ценно, чем проведение мероприятий по социальной ответственности крупными фирмами.

Наиболее популярными социальными программами в российских компаниях стали:

  1. Развитие персонала. Это направление социальных программ ориентировано на привлечение и удержание талантливых сотрудников. В число таких программ входит: обучение и профессиональное развитие, применение мотивационных схем оплаты труда, предоставление сотрудникам социального пакета, создание условий для отдыха и досуга и т. д.
  2. Охрана здоровья и безопасности условия труда. Это направление социальных программ обеспечивает создание и поддержание дополнительных, по отношению к законодательно закрепленным, норм охраны здоровья и условий безопасности на рабочих местах. Программы данного направления социальной активности компаний охватывают следующие сферы деятельности: охрана труда и техника безопасности, медицинское обслуживание персонала на предприятии, поддержание санитарно-гигиенических условий труда, поддержание института материнства и детства, профилактика профессиональных заболеваний, и т. д.
  3. Природоохранная деятельность и ресурсосбережение. Это направление социальных программ осуществляется с целью сокращения вредного воздействия на окружающую среду. В рамках этого направления компании проводят программы по экономному потреблению природных ресурсов, повторному использованию и утилизации отходов, предотвращению загрязнения окружающей среды, и т. д.
  4. Развитие местного сообщества. Это направление социальных программ осуществляется на добровольной основе и призвано внести вклад в развитие местного сообщества. В рамках этого направления оказывают вовлечение в жизнь местного сообщества через осуществление различных социальных программ и акций по поддержке социально незащищенных слоев населения, детства и юношества, по развитию жилищно-коммунального хозяйства, по спонсированию культурных, образовательных и спортивных мероприятий и т. д.
  5. Добросовестная деловая практика. Это направление социальных программ предполагает содействие принятию и распространению добросовестной деловой практики в отношениях с поставщиками, бизнес-партнерами и клиентами компании. К таким программам относятся политика информационной открытости в отношении собственников, поставщиков, клиентов и других заинтересованных сторон, организация программ содействия малому бизнесу, сотрудничество с органами государственного управления, профессиональными объединениями и др.

Среди основных инструментов реализации социальных программ АМР выделяет следующие: 4

  1. Социальный бюджет – финансовые средства, выделяемые компанией на реализацию социальных программ.
  2. Эквивалентное финансирование – форма адресной финансовой помощи, которая заключается в совместном финансировании социальных программ со стороны компании, органов государственного управления и некоммерческого сектора.
  3. Денежные гранты – форма адресной финансовой помощи, выделяемой компанией на реализацию социальных программ в области образования и проведения прикладных исследований. Благотворительные пожертвования и спонсорская помощь – адресная помощь для проведения социальных программ как в денежной, так и в натуральной форме (транспорт, оборудование, призовые фонды, и т. д.).

Существует формальный и неформальный пути, которые организация может использовать при выборе подходящего типа социальной ответственности. 5

Формальные пути включают:

  1. Правовое соответствие. Это степень соответствия организации законам. Задача обеспечения правового соответствия обычно возлагается на соответствующих функциональных управляющих. Например, в задачу сотрудников финансового отдела входит следить за соответствием законам о ценных бумагах и банках.
  2. Этическое соответствие. Это степень, до которой служащие организации следуют основным стандартам этичного поведения. Существует целый комплекс стратегий для достижения этического соответствия, таких как дисциплина, поощрения, призы и т.п.
  3. Филантропические пожертвования. Включают передачу средств или других подарков благотворительным фондам или другим социальным программам.

Данные пути описываются как формальные, так как они заранее планируются и являются инициативой со стороны организации.

Неформальные пути включают:

  1. Лидерство и культуру организации. Лидерство, практика и культура организации могут пройти долгий путь к определению типа социальной ответственности, который выбрала организация.
  2. Доносительство. Включает разоблачения служащим незаконных или неэтичных действий со стороны других членов организации. То, как организация отвечает на эту практику, зачастую определяет ее отношение к социальной ответственности. Доносчики могут действовать по множеству каналов, чтобы донести свою информацию, и могут даже быть уволены за их усилия.
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector