Tw-city.info

IT Новости
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Виды социальной коммуникации

Социология

Виды социальной коммуникации

Онлайн школа английского языка нового поколения. Более 7 лет предоставляет обучение английскому языку по Skype (Скайп) и является лидером данного направления! Основные преимущества:

  • Вводный урок бесплатно;
  • Большое число опытных преподавателей (нейтивов и русскоязычных);
  • Курсы НЕ на определенный срок (месяц, полгода, год), а на конкретное количество занятий (5, 10, 20, 50);
  • Более 10 000 довольных клиентов.
  • Стоимость одного занятия с русскоязычным преподавателем — от 600 рублей, с носителем языка — от 1500 рублей

Можно выделить основные виды коммуникации:

1. Массовая коммуникация – распространяется на общество в целом. Она предполагает:

● значительные объемы информации, распространяемой среди многочисленной аудитории;

● систематичность и периодичность передаваемых сообщений;

● использование определенных правил и социальных ролей, популярных в обществе;

● отсутствие или сильное ограничение обратной связи с адресатами.

Выделяют разновидности массовой коммуникации:

а) коммуникация межгрупповая – взаимодействие между социальными группами;

б) коммуникация между обществами – то есть между различными типами культур.

2. Групповая коммуникация – осуществляется в пределах конкретных социальных групп. Подразделяется на разновидности:

а) ограниченная коммуникация – характерна для больших социальных групп и организаций;

б) локальная коммуникация – протекает в трудовых, профессионально ограниченных группах;

в) внутригрупповая коммуникация – осуществляется в малых социальных группах: в семье, компаниях друзей, спортивных командах;

3. Межличностная коммуникация – это взаимодействие двух индивидов. Особо может выделяться внутриличностная коммуникация, при которой индивид общается сам с собой. Например, при планировании личного поведения на какой-то период своей деятельности.

Помимо названных выше видов коммуникации иногда выделяют и другие разновидности:

интерперсональная коммуникация («разговоры» с самим собой, обработка информации без посредника);

экстроперсональная коммуникация (обмен информацией с неодушевленными объектами: компьютерами, другими машинами, механизмами, техническими системами;

институциональная коммуникация (передача информации между социальными институтами и организациями).

Названные выше разновидности коммуникации взаимодействуют между собой, оказывая влияние на различные стороны жизни общества:

● изменяют поведение индивидов и социальных групп;

● формируют убеждения, новые оценки, взгляды, ориентации;

● воздействуют на чувства, психологическое состояние личности;

● расширяют кругозор, сказываются на мировоззрении человека, представлении об окружающем мире.

В условиях бурного развития электронных средств массовой информации, особенно системы Интернет, усиливается воздействие всех видов коммуникации на социальные процессы в обществе. Появляются новые, ранее неизвестные средства передачи информации, трансформируются и видоизменяются прежние, традиционные.

Виды и типы социальной коммуникации;

Виды коммуникации выделяются по составу коммуникантов. Это весьма существенное различие для профессионального коммуникатора, поскольку технология работы в каждом случае имеет свою специфику (даже громкость голоса в случае, например, разговора с самим собой, с одним собеседником или с большой группой будет различаться).

Интерперсональная коммуникация равна разговору с самим собой, человек диалогизирует свой внутренний «монолог», разговаривая со своим внутренним голосом, alter ego, совестью и т. п.

Межличностная коммуникация, как правило, связана с идеальной моделью коммуникации и во многом первична, в ней участвуют двое коммуникантов (есть варианты наблюдателя, включенного наблюдателя и постороннего, коммуникации на фоне присутствующих свидетелей, в толпе, в ресторане и т. п.).

Групповая коммуникация: внутри группы, между группами, индивид–группа (интервью политического лидера или разговор руководителя компании со служащими); есть различия – не столько количественные, сколько качественные: разные цели – в коммуникации в малых и в больших группах (chat rooms и forums в интернете; message boards).

Массовая коммуникация происходит в том случае, если сообщение получает или использует большое количество людей, зачастую состоящее из различных по своим интересам и коммуникативному опыту групп (телевидение, радио, компакт-диски и кассеты, интернет различаются по степени охвата и всеобщей «обязательности», здесь может срабатывать индивидуально-групповая избирательность; телефон и почта подходят под данную рубрику только количественно, за исключением массовой или целевой, т. е. групповой рассылки рекламы по почте).

На уровне массовой и, отчасти, на уровне групповой коммуникации возникают парадоксальные явления. Отправителем может быть отдельное лицо, а получателем – группа, коллектив, масса, партия, народ и т. п. Но при этом у получателя вовсе не одно ухо и не один мозг.

А. П. Панфилова различает 5видов коммуникации: познавательную, убеждающую, экспрессивную, суггестивную, ритуальную. Для каждого из видов характерны свои цели и ожидаемый результат, условия организации, коммуникативные формы и средства.

Познавательная коммуникация. Цель: расширить информационный фонд партнера, передать необходимую информацию, прокомментировать инновационные сведения.

Условия организации коммуникации: учет познавательных возможностей конкретных деловых партнеров, их индивидуальных установок на получение новой информации и интеллектуальных возможностей для ее переработки, понимания и восприятия.

Коммуникативные формы: лекции и семинары, доклады и сообщения, беседы и консультации, отчеты, письменные работы (рефераты, контрольные, курсовые, дипломные, проектные), позволяющие оценить степень усвоения вопроса, просмотр обучающих программ.

Коммуникативные средства и технологии: комментарий, аргументация и доказательство; характеристика причинно-следственных связей, сравнительный анализ; интерпретация новой лексики, резюмирование, использование вербальных и невербальных ключей доступа в аудиальный, визуальный и кинестетический каналы, речевая культура и ораторское мастерство.

Ожидаемый результат: освоение новой информации и применение ее в практической деятельности, внедрение инноваций и саморазвитие.

Убеждающая коммуникация. Цель: вызвать у делового партнера определенные чувства и сформировать ценностные ориентации и установки; убедить в правомерности стратегий взаимодействия; сделать своим единомышленником.

Условия организации коммуникации: опора на восприимчивость партнера, его личностную мотивацию и интеллектуально-эмоциональную культуру.

Коммуникативные формы: убеждающая, призывающая к действию речь, пресс-конференция, дискуссия, спор. Переговоры, напутствие, комплимент, беседа, презентация, «круглые столы».

Коммуникативные средства и технологии: аргументация, демонстрация и доказательство; разъяснение и сравнительный анализ; факты, цифры и примеры, показывающие преимущества; опора на эмоциональный настрой партнера и включение его кинестетического канала с помощью вербальных и невербальных ключей доступа; учет контраргументов партнера; психологические приемы присоединения, формирование аттракции, создание атмосферы доверия.

Ожидаемый результат: привлечение партнера на свою позицию, изменение личностных установок, взглядов, убеждений, переориентация целей.

Экспрессивная коммуникация. Цель: сформировать у партнера психоэмоциональный настрой, передать чувства, переживания, побудить к необходимому действию.

Условия организации коммуникации: опора на эмоциональную сферу партнера, использование художественно-эстетических средств воздействия на все его сенсорные каналы.

Коммуникативные формы: речи по специальному поводу, презентации; беседы и собрания; митинги; рассказы о ситуации, о фирме, о человеке; брифинги; мозговой штурм, синектика, демонстрации видео-, кинофрагментов; анализ возможных последствий; лозунги и призывы.

Коммуникативные средства и технологии: аудио-, видео- и художественные средства; краткость речевых конструкций; эмоционально окрашенная, образная лексика; актерское мастерство: улыбка, голос, взгляд; яркость жестикулирования, мимики; демонстрация конгруэнтности; опора на актуальные потребности слушателей; искренность демонстрируемых чувств.

Читать еще:  Классификация социальных законов

Ожидаемый результат: изменение настроя партнера, провоцирование необходимых чувств (сострадания, сопереживания), вовлечение в конкретные акции и действия.

Суггестивная коммуникация. Цель: оказать внушающее воздействие на делового партнера для изменения мотивации, ценностных ориентаций и установок, поведения и отношения.

Условия организации коммуникации: внушаемость партнера, его недостаточная информированность, недостаточная критичность ума, слабый уровень контрсуггестии, высокий авторитет суггестора (осуществляющего внушение), создание атмосферы доверительности.

Коммуникативные формы: беседы, митинги, пресс-конференции, брифинги, дебаты, реклама, собрания, консультации, тренинг.

Коммуникативные средства и технологии: разъяснение внушаемых установок; управление эмоциональным напряжением; внушение через приемы: идентификация, ссылки на авторитет, персонификация; предупреждение, угроза, шантаж, психологический террор, моббинг и др. приемы манипулирования; психологическое присоединение.

Ожидаемый результат: изменение поведения партнера, смена установок, ценностных ориентаций.

Ритуальная коммуникация. Цель: закрепить и поддерживать конвенциальные отношения в деловом мире; сохранять ритуальные традиции фирмы, предприятия, создавать новые.

Условия организации коммуникации: ритуальный (церемониальный) характер акций, художественно оформленная пространственная среда; соблюдение конвенций; опора на национальные, профессиональные традиции и нормы общения.

Коммуникативные формы: торжественная, рамочная, траурная речи, ритуальные акты, церемонии, обряды; праздники, посвящения, чествования; презентации и торжественные собрания.

Коммуникативные средства и технологии: использование вербальных и невербальных ключей доступа в аудиальный, визуальный и кинестетический каналы участников; включение участников в активную массовую деятельность; неординарность сюжетов при сохранении традиций.

Ожидаемый результат: формирование чувства патриотизма и национальной гордости; сохранение традиций, закрепление новых ритуалов.

Перечисленные виды коммуникации позволяют определить специфику, грамотно использовать жанр, коммуникативные средства и технологии, получить планируемый результат, более эффективно подготовиться к той или иной коммуникативной деятельности, разработать сценарии вербального и невербального поведения в конкретной ситуации делового общения и учесть особенности делового партнера.

Социальная коммуникация: понятие, сущность, виды и уровни

Понятия «коммуникация» и «социальная коммуникация». Отличие социальной коммуникации от биологической. Функции социальной коммуникации. Типы, уровни и виды коммуникации (линейная, интерактивная, трансакционная коммуникация; интраперсональная, межличностная, групповая, массовая; восходящая и нисходящая, горизонтальная, монокультурная и межкультурная, вербальная и невербальная коммуникация).

Коммуникация – в широком смысле процесс взаимодействия и способы общения, позволяющие создавать, передавать и принимать разнообразную информацию. Между людьми коммуникация осуществляется в форме общения. Социологическое направление изучает коммуникабельность информационных средств межличностных, межгрупповых, международных общений.

В настоящее время понятие «коммуникация» имеет три основных интерпретации. Во-первых, представляется как средство связи любых объектов материального и духовного мира, т.е. как определенная структура. Во-вторых – это общение, в процессе которого люди обмениваются информацией. В-третьих, под коммуникацией подразумевают передачу и массовый обмен информацией с целью воздействия на общество и его составные компоненты.

Отличие соц. коммуникации – большая часть коммуникационной компетентности достигается благодаря социализации.

Социальная коммуникация – осознанный/ неосознанный, с намерением/ без намерения процесс, в котором происходит передача вербальных/невербальных сообщений на межличностном/социальном уровне (Берко Вульвин)

Это социо-культурное взаимодействие между людьми с помощью знаков, размещенных в презентационных, репрезентационных и электронно-механических носителях. (Яковлев)

Контекст – определенные условия, в которых происходит коммуникация:

+Установки, убеждения, намерения человека в процессе коммуникации

Барьеры, шумы – это определенные факторы, которые усложняют процесс коммуникации и искажают, делают полностью недоступным сообщение.

-технические (акустика помещения и т.п.)

-человеческие (биологические – человек говорит тихо; семантические; организационные – плохо организованная речь; психологические; социальные)

1. По масштабности процесса коммуникации и массовости вовлекаемых в него лиц:

• массовая (на уровне социетальной системы);

• среднего уровня (ограниченная в масштабах социальных групп и организаций – внутриорганизационные коммуникации);

• локальная (внутрисемейная, триадная и др.);

• внутригрупповая (взаимодействие не выходит за рамки определенной группы);

• межгрупповая (между различными группами или большой группы с ее достаточно самостоятельными подгруппами). По отношению к каждому из внешних субъектов межгрупповых взаимосвязей коммуникации носят внешний характер — внешние коммуни-кации, межличностную (между отдельными людьми — диадные), внутриличностные (общение с самим собой).

• а также региональная, национальная, международная, глобальная.

2. По способу установления и поддержания контакта:

• непосредственные (прямые) — осуществляемые напрямую с использованием вербальных и невербальных средств в пределах визуального восприятия (например, беседа, публичное выступление).

• опосредованные (дистанционные) — взаимодействие, осуществляемое через посредника или с помощью различных средств коммуникации (средства массовой информации и рекламы) и технических средств (рупор, громкоговоритель, телефон, радио, видеосвязь, компьютерные коммуникационные сети локального или глобального характера).

3. По инициативности коммуникаторов:

 активные – все коммуниканты, участвующие в коммуникационном процессе, инициируют послания и сразу же реагируют на полученную информацию своими действиями;

 пассивные – коммуникатор воздействует на рецепиента, который не реагирует на послания.

4. По степени организованности:

 случайные – стихийные, происходит незапланированный обмен информацией;

5. По направлению потока информации:

 горизонтальные – осуществляются между членами группы, имеющими равный ранг или между равнозначными группами

 диагональные (начальники и подчиненные из разных отделов)

• нисходящие – коммуникативный поток, который перемещается от одного уровня в группе или организации к другому, более низкому;

• восходящие – от более высокого к более низкому уровню.

6. По используемым знаковым системам:

По уровню различают виды коммуникации:

Интраперсональная коммуникация изучает «разговоры с самим собой», процессы обработки информации индивидом. Интраперсональная коммуникация исследует межличностное взаимодействие, включая параязыки, такие, например, как взаимное расположение в пространстве или «язык тела» (см.).

Межличностная коммуникация — коммуникация, в которой участвуют двое коммуникантов.

Групповая коммуникация занимается исследованиями групповой динамики; к ним относятся и исследования институциональной (организационной) коммуникации.

Массовая коммуникация имеет дело с сообщениями, направляемыми массовой аудитории через средства массовой информации, часто с политическими или коммерческими целями.

Пятый, в последние годы особенно быстро развивающийся, вид коммуникации изучает обмен сообщениями с объектами, не являющимися людьми, в первую очередь, с машинами, компьютерами, высокими технологиями, например, компьютерными играми или банкоматами.

Стадии коммуникационного процесса: 1. намерение 2. формирование сообщения 3. выбор канала передачи 4. отправка сообщения 5. получение и расшифровка 6. ответная реакция

Типы коммуникационных моделей, которыми определяется обратная связь:

1. линейная (предполагает односторонний процесс без планирования обратной связи)

2. интерактивная (установление одноразовой обратной связи)

3. трансакционная (устойчивая обратная связь)

Определение функции социальной коммуникации. (Взаимодействие с целью обмена и передачи информации и воздействия посредством этой информации на индивида или общество).

Функции коммуникации: (надо соотнести с фразой выше)

Эмотивная (экспрессивная) функция

связана с адресантом и имеет целью выражение его отношения к тому, что он говорит.

отражает ориентацию на адресата. Сюда подпадают в числе прочего такие формы речи как звательный падеж и повелительное наклонение. Она выражает непосредственное воздействие на собеседника.

Читать еще:  Принципы социально экономического прогнозирования

сориентирована на контакт, для нее важна не передача информации, а поддержание контакта. Это разговоры о погоде, разговоры во время празднования дня рождения, где самым важным становится не новизна информации, а процесс поддержания контакта. Мы часто проверяем контакт словами «Ты слушаешь?»

связана с кодом: не знал слова, мы можем спросить о его значении и получить ответ. Ответ может быть дан описательно, с помощью других слов, а может и просто с помощью показа предмета.

направлена на сообщение. Это центральная функция для словесного искусства, для которого характерно большее внимание к форме, чем к содержанию сообщения. Наша бытовая речь более сориентирована на содержание.

Референтивная (денотативная, когнитивная) функция

сориентирована на контекст и представляет собой отсылку на объект, о котором идет речь в сообщении.

Дата добавления: 2018-04-04 ; просмотров: 912 ;

МНОГООБРАЗИЕ ВИДОВ И ФОРМ СОЦИАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ, ИХ РОЛЬ В СОВРЕМЕННОМ ОБЩЕСТВЕ

студент, кафедра маркетинга, рекламы и связей с общественностью НГУЭУ,

РФ, г. Новосибирск

д-р социол. наук, проф. НГУЭУ,

РФ, г. Новосибирск

Социальные коммуникации – необходимый элемент взаимодействия людей и их общностей, с помощью данного процесса осуществляется передача различного рода информации и обмен ею, связь между поколениями, организация деятельности людей и разделение труда. В 21 веке проблема коммуникации стала острой и злободневной. Этому способствует множество причин, среди которых массовая миграция народов, столкновение радикальных мнений, активное развитие средств массовой информации, появление и внедрение новых технологий.

Множество известных ученых посвятили свои труды феномену социальной коммуникации, что говорит о междисциплинарном характере данного понятия и его многоаспектности. Рассмотрим несколько определений рассматриваемого понятия, которые принадлежат разным авторам. Ф. И. Шарков дает такое определение социальным коммуникациям: «Процесс взаимодействия, когда всеми сторонами, включенными в нее является либо индивид, либо организация или группа; и способы общения людей, позволяющие создавать, передавать и принимать разнообразную информацию» [6, с. 31]. Научное определение А. Соколова звучит, как «движение смыслов в социальном времени и пространстве» [5, с. 15]. Автором следующего определения Г. Г. Почепцов: «Социальные коммуникации – процессы перекодировки вербальной в невербальную и невербальной в вербальную сферы» [3, с. 23]. Очевидно, что каждый автор рассматривает данный объект с разных аспектов, что объясняет субъективность определений также и то, что они не полностью раскрывают суть такого явления, как социальная коммуникация. Стоит отметить, что существующие классификации социальных коммуникаций столь же многообразны, что подчеркивает высокий интерес к данному объекту ученых различных социальных наук.

В учебнике под редакцией М. А. Василика выделяются различные виды, формы и уровни социальных коммуникаций. Виды: вербальная и невербальная коммуникации. Виды профессионально-ориентированной коммуникации: коммуникация в организациях, политическая коммуникация, публичная коммуникация и межкультурная коммуникация. Формы речевой коммуникации разделяются на устноречевые и письменноречевые. М. Василик дает определение таким формам коммуникации, как диалог, монолог и спор. Среди уровней коммуникации он выделяет следующие: межличностная коммуникация, коммуникация в малых группах и массовая коммуникация [1].

Ф. И. Шарков рассматривает различные типы коммуникации, классифицируя их по наиболее значимым основаниям. По масштабности процесса коммуникации: глобальная, массовая, межгрупповая, внутригрупповая, локальная. По способу установления и поддержания контакта: непосредственные, опосредованные. По инициативности коммуникаторов: активные, пассивные. По организованности: случайные, неслучайные. В зависимости от направления потока информации: горизонтальные, вертикальные (восходящие и нисходящие направления). В зависимости от используемых знаковых систем: вербальные, невербальные.

Ф. Шарков также выделяет несколько форм осуществления социальных коммуникаций. Автор дает определения таким формам коммуникации, как диалог, дискуссия, беседа, переговоры, пресс-конференция, брифинг, презентация, прием по личным вопросам, телефонные разговоры, заседания, совещания [6, с. 105].

Г. Почепцов рассматривает перфомансную, вербальную, визуальную, мифологическую, художественную и межкультурную коммуникации. Перфомансную коммуникацию по-другому можно назвать ритуальной, так как ритуалы играют в ней главную роль, им уделяется основное внимание. Автор приводит множество примеров такой коммуникации, среди которых инаугурация президента США Дж. Кеннеди. Перфомансная коммуникация характеризуется театрализованностью не только действий, но и самого коммуникатора, который превращается в актера или режиссера, как будто исполняет какую-то роль или руководит исполнением. Визуальная коммуникация похожа на невербальную коммуникацию и включает в себя ее элементы. Здесь автор говорит о языке тела, о внешнем виде, о мимике, по которым можно многое сказать о человеке, сделать соответствующие выводы о нем. В данную коммуникацию Г. Почепцов включает визуальные образы, которые просто, наглядно и понятно объясняют сложные вещи. В мифологической коммуникации миф определяется Г. Г. Почепцовым как упрощенная реальность, навязываемая средствами массовой информации. Это коммуникация, которая больше других влияет на человека и его сознание, превращает его в марионетку. Также автор разграничивает и противопоставляет друг другу художественную коммуникацию и масс-медиа, подчеркивая, что последние человек признает более схожими с реальностью, то есть объективными. Художественная коммуникация тоже опирается на действительность, но на более сложном уровне, интерпретирует ее в более романтическом модуле [3]. Далее мы рассмотрим подробно те виды, коммуникаций, которые встречаются в большинстве классификаций различных авторов, именно им уделено большее внимание исследователей и ученых, поэтому их можно назвать основными.

Перейдем к рассмотрению одного из видов социальной коммуникации – межличностной коммуникации. Она понимается как процесс одновременного речевого взаимодействия коммуникантов и их воздействия друг на друга [2, с. 113]. Субъектами выступают люди, которые с помощью вербальных и невербальных средств коммуникации осуществляют передачу информации, среди которой особое место занимают чувства, эмоции и оценочные высказывания, также необходимым элементом является обратная связь, то есть реакция реципиента, ее характер. Определив тип социальной ситуации и уровень, на котором она осуществляется, субъекты коммуникации выбирают наиболее подходящее поведение, форму обращения, выбор позиции в отношении к другому субъекту. Данная коммуникация играет главную роль в жизни человека. В ходе межличностного общения формируется самосознание человека, определение и построение им значимых позиций, принципов, нравственных идеалов – так постепенно складывается личность, накапливается социальный опыт и знания, осуществляется их передача. В настоящее время на межличностную коммуникацию влияет бурное развитие технических средств связи. Различные технические средства заменяют собой живое общение, которое становится опосредованным, что отрицательно влияет на человека, его психологическое и физиологическое состояние. Технические новшества оказывают влияние также и на массовую коммуникацию.

Представить цивилизацию без разнообразных средств массовой информации уже невозможно, они формируют современное общество, оказывают огромное влияние на образ жизни людей, на ход их мыслей. Массовая коммуникация (англ. mass communication) — систематическое распространение сообщений (через печать, радио, телевидение, кино, звукозапись, видеозапись) среди численно больших, рассредоточенных аудиторий с целью оказания воздействия на оценки, мнения и поведение людей, составляющих конкретную целевую аудиторию (массу) [6, с. 153]. Массовая коммуникация представляет собой систему, которая состоит из её субъектов, то есть из источника сообщений и их получателей, каналов, с помощью которых передаются сообщения, то есть средств массовой информации, к которым относятся: радио, телевидение и Интернет. Роль массовой коммуникации в современном мире состоит в том, что с помощью нее общество получает социально значимую информацию, интерпретация которой дает возможности для осуществления воздействия на массовое сознание и манипулирование им. Сегодняшний мир буквально сформирован массовыми коммуникациями, и сложно представить его без средств массовой информации, которые также влияют и на международную обстановку в мире, на состояние межкультурной коммуникации.

Читать еще:  Критерии оценки социального проекта

Исследования межкультурной коммуникации приобретают все большее значение в современных условиях. В результате изменений в международной политике усиливаются миграционные процессы, наступают кризисы. Еще одной причиной такого внимания к данному виду является то, что Россия – многонациональная страна, поэтому вопросы межкультурной коммуникации здесь играют особую роль. Определение межкультурной коммуникации, данное А. П. Садохиным: «Межкультурная коммуникация есть совокупность разнообразных форм отношений и общения между индивидами и группами, принадлежащими к разным культурам» [4, с. 59]. В учебнике под редакцией М. А. Василика выделяется несколько уровней межкультурной коммуникации: межличностный уровень коммуникации, коммуникации в малых группах и между большими группами. Коммуникация между большими группами осуществляется на двух уровнях: этническом и национальном [1]. Каждый уровень имеет свои особенности, которые определяют характер коммуникаций, их формы. Межкультурная коммуникация играет роль связи этнических, национальных групп и индивидов, принадлежащих им, связи между поколениями, представителями субкультур, религий и между государствами.

Таким образом, социальная коммуникация имеет огромное значение для общества, пронизывает и связывает все его сферы. Все виды социальной коммуникации одинаково важны, каждый играет свою неповторимую роль.

Список литературы:

  1. Василик, М. А. Основы теории коммуникации: Учебник / Под ред. проф. М.А. Василика. – М.: Гардарики, 2006. – 615 с.
  2. Конецкая, В. П. Социология коммуникации: учебник / В. П. Конецкая. – М.: Международный университет бизнеса и управления, 1997. – 304 с.
  3. Почепцов, Г. Г. Теория коммуникации / Г. Г. Почепцов. – 2-е изд., стер. – М.: SmartBook, 2009. – 651 с.
  4. Садохин, А. П. Введение в теорию межкультурной коммуникации: учебное пособие / А. П. Садохин. – М.: КИОРУС, 2014. – 254 с.
  5. Соколов, А. В. Общая теория социальной коммуникации: учеб. пособие / А. В. Соколов. – СПб.: Изд-во Михайлова В. А., 2002. – 461 с.
  6. Шарков, Ф. И. Коммуникология: основы теории коммуникации: учебник / Ф. И. Шарков. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2010. – 592 с.

Социальная коммуникация: виды, характеристика, цели

Социальная коммуникация — это передача информации на большие или малые группы аудитории. Она передается с помощью символов и знаков. Со стремительным развитием техники этот вид коммуникации обрел разнообразные формы, что, к сожалению, не означает повышения его эффективности. Также некоторые теоретики рассматривают это явление как способ воздействия на обширные группы аудитории, с помощью чего реализуются цели тех, кто транслирует информацию.

Социальная коммуникация: характеристика

В процессе коммуникации задействованы 5 элементов, без которых она не может реализоваться:

  • Коммуникатор – тот, кто является инициатором передачи и формирует ее в речевую, текстовую, аудио и видео форму;
  • Само сообщение;
  • Канал, с помощью которого устанавливается связь с аудиторией;
  • Аудитория, к которой направляется информация;
  • Цель передачи и уровень эффективности сообщения (воздействия).

Таким образом, социальная коммуникация характеризуется наличием определенной информации, которая распространяется посредством канала связи с широкой аудиторией, цель ее — воздействие на поведение, эмоции и ощущение людей. Также существует такая подача информации, которая ориентирована исключительно на интеллектуальное развитие масс и расширение их кругозора. Такая подача характеризуется нейтральностью и максимально возможной объективностью без оценочных элементов.

Виды социальной коммуникации

Некоторые исследователи под социальной коммуникацией понимают не только масштабное распространение сообщения, но и индивидуальный обмен, происходящий между двумя людьми. Его привычная форма – разговор. Несмотря на то, что это подходит к характеристике «социальная», чаще СК употребляется в этом значении, когда речь идет о группе или массе людей. Поэтому в данной статье мы используем более распространенное значение.

  • По типу аудитории социальная коммуникация разделяется на специализированную и массовую. Вторая категория не подразумевает никакой специфики и готова воспринимать любую общественно значимую информацию.
  • По источнику сообщения бывает формальной и неформальной: официальные заявления властей соответствуют первому виду, а, например, слухи о звездах относятся ко второму.
  • По каналу передачи может быть вербальной и невербальной.

Социальная коммуникация и ее интенция

Интенция – это цель. Очень важный элемент массовой коммуникации, поскольку от этого зависит качество восприятия. В современной коммуникации существует несколько видов интенций:

  • Распространить знания об окружении, проинформировать людей;
  • Популяризировать идеи добра, обратить внимание аудитории на общечеловеческие ценности, распространить культуру и достоверную информацию о ней;
  • Воздействие на общественное мнение и сознание, а также эмоциональное состояние аудитории;
  • Поддержка и помощью в решении трудных задач, прояснение ситуаций;
  • Стремление к нейтральному и псевдообъективному освещению событий;
  • Установление диалога между аудиторией и источником вещания.

Социальная коммуникация и критерии ее эффективности

Основа любого вида коммуникации – установление диалога между адресатом и адресантом. Если он установлен плохо, или если интерпретация принимающего информацию неверна, то говорить об эффективности коммуникации не приходится. Поэтому данная тема является важной при освещении любого типа и вида коммуникации.

Существует ряд критериев, по которым устанавливается эффективность этого явления:

  • Обязательное условие – желание коммуникатора понятно донести аудитории, зачем он публикует информацию, какова цель трансляции тех или иных событий.
  • Следующий критерий – доверие. Если аудитория доверяет автору-коммуникатору и средству, с помощью которого осуществляется сообщение, то диалог может быть успешным. Цели автора и аудитории при этом должны соответствовать друг другу.
  • Стремление построить материал на основе общечеловеческих ценностей, сделав правильные акценты.
  • Сообщения не должны быть навязчивыми или преподноситься в излишне нейтральной форме: это нарушает их естественность, и значит, снижает эффективность воздействия, ассоциируясь с ложью.

Таким образом, эффективность коммуникации легко достижима, если соблюдать ряд принципов подачи информации и четко обозначить свое отношение к аудитории. Несмотря на то, что существуют разнообразные типы коммуникации, в этой статье расписаны самые универсальные характеристики и советы, которые пригодятся всем, кто связан с СМК.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector